Tempi d'attesa ricambi e reperibilità

[webspider]

no ne stampano a lotti, ma fermare una pressa che produce altro di utilizzo "giornaliero" per mettere su un lotto di un altro stampo ha prezzi facilmente alti, quindi per non ribaltare il costo sul cliente finale viene eseguito con tempi molto dilataaaaaaaaaaaati

[AleT]

unito a topic esistente.

[Mad Max]

KTM 890 Adventure acquistata a marzo 2022.

Alla stipula del contratto richiedo, tra gli altri, il montaggio dei seguenti accessori:

• KIT DELLE MANOPOLE RISCALDATE
  Ref: 63712964088
• KIT HCU
  Ref: 63712944044
• SELLA ERGO DEL CONDUCENTE
  Ref: 63707940044
• SISTEMA DI CONTROLLO DELLA PRESSIONE DEGLI PNEUMATICI
  Ref: 63512931144

Al momento del ritiro mi viene comunicato che la moto (pagata per intero, con tutti gli accessori richiesti) mi sarebbe stata consegnata senza le quattro Powerparts sopra citate e che queste sarebbero state disponibili per il montaggio a partire dalle seguenti date:

• SELLA ERGO DEL CONDUCENTE: disponibile a breve
• KIT DELLE MANOPOLE RISCALDATE: 13/05/2022
• KIT HCU: 13/05/2022
• SISTEMA DI CONTROLLO DELLA PRESSIONE DEGLI PNEUMATICI: 10/11/2022

Il 7 aprile faccio il tagliando dei 1000 km presso la concessionaria ufficiale KTM e mi consegnano la sella ergo del conducente (che, in assenza del kit HCU non può essere riscaldata).

A metà luglio non è ancora arrivato nient'altro e decido di scrivere una mail al servizio clienti KTM, alla quale di KTM Sportmotorcycle GmbH Italia S.r.l. risponde:

Siamo dispiaciuti per il ritardo di fornitura che sta interessando gli articoli KTM PowerParts da lei acquistati e ordinati presso un rivenditore non ufficiale KTM.
Il nostro servizio ricambi sta verificando quanto evidenziato col Concessionario ufficiale KTM di zona; alcuni componenti sono oggetto di criticità di approvvigionamento conseguenza della purtroppo ben nota situazione globale.
Ad oggi, la disponibilità stimata per gli articoli da lei richiesti è nel corso dell’ultimo quadrimestre del corrente anno.
Non appena gli articoli saranno resi disponibili al Concessionario ufficiale KTM, questi provvederà ad informare il rivenditore presso il quale ha formalizzato il loro acquisto.

Ad oggi, la concessionaria ufficiale KTM non è ancora in grado di dirmi quando gli accessori saranno disponibili e potranno essere installati.

Stiamo messi male...!

[novizio]

Ho ordinato a giugno sei particolari, non ancora pervenuti

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[bugio]

Io ho preso manopole riscaldate, le protezioni telaio arancio e riser più alti, tutto in pronta consegna dal mio concessionario. Anche per la sella oggetto del richiamo quando ho chiesto l'avevano disponibile.

[novizio]

Il mio è differente.......





Na chiavica

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[topo78]

Settimana scorsa mi sono accorto di avere la lampadina dello stop bruciata... Sono andato in concessionaria e gli ho chiesto se avevano la lampadina perché non avevo voglia di smontarla e andare dall'autoricambi visto che l'ufficiale ce l'ho più vicino a casa.
La lampadina era in pronta consegna, fortunatamente, perché il meccanico ha rimesso in ordine il ricambio e gli danno come tempo di consegna... Due mesi.
2 mesi una belin di lampadina rossa monofilamento. Ok, la compri altrove, su eBay le ho trovate (tra l'altro molto più care di quanto l'abbia pagata in concessionaria, miracolo)... Ma 2 mesi (teoricamente) moto ferma perché non potresti circolare...
Qui direi che la criticità globale ben nota c'entra poco niente...

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[gixxxer]

Anche io, a fine dicembre, avevo preso la norden con manopole riscaldate e connectivity unit. Ad aprile non pervenute, scambiate al volo con paramotore originale Husqvarna.

Provato ad ordinarle venerdi scorso sul sito di farioli (le manopole) dove ne davano disponibile un kit, lunedi soiacenti mi informavano che non era vero e che la data prevista era metà dicembre prossimo.

Ieri mi ha chiamato il concessionario dove avevo ordinato la moto dicendomi che sono arrivate sia manopole che connectivity, se mi interessavano… visto il momento si, certo che mi interessano!!!

[Breve58]

Io farei un distinguo tra gli accessori ed i ricambi. Entrambi fanno girare le balle se non arrivano ma mentre i primi migliorano una moto perfettamente funzionante la mancanza dei secondi puo' immobilizzare la moto. Conclusione: penso sia più preoccupante la difficoltà a reperire i ricambi piuttosto che gli accessori.

[acquarello53]

Salve. Io ho acquistato nuova, da concessionario ktm ufficiale, a fine dicembre scorso, una 890 adventure. Tra gli accessori all'epoca pagati ma non disponibili c'erano anche le manopole riscaldate. Sono trascorsi nove mesi e ancora le sto attendendo.

[Giax]

Pensavo che Ducati fosse maffa coi ricambi, invece KTM in media è peggio - almeno nella mia esperienza.

Capisco la logica differenziante tra ricambi e accessori (diciamo spare parts o PowerParts), ma queste ultime fanno comunque incazzare [diversamente], perché proponi un catalogo di optional, cari, e poi se li ordino (e magari pago) arrivano dopo nanana mesi. Meno fastidioso di non ricevere un ricambio, ma commercialmente irritante.

[novizio]

Io sto ancora aspettando la sella, per dire eh

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[matteo67]

ma non capisco 'sta cosa di pagare un accessorio prima di averlo.....boh

[Claudio_77]

Un mio amico ha incidentato la sua Suzuki gsx-s 1000 gt al 1 giugno, 15 gg di moto ordinata mi pare a novembre ricevuta a metà maggio, rotto il cerchio anteriore su un marciapiede per evitare la classica macchina che svolta a sx e qualche plastica.
Dal 1 giugno ad oggi non sa quando arriverà il cerchio (e il resto dei pezzi) e riavrà la moto, è stata più veloce l'assicurazione a rimborsare.

[AleT]

Sono tutti sulla stessa barca....

[Giax]

Per pagare le PowerParts, dipende.
Se (com'è capitato a me) Ti dicono che l'accessorio arriva subito o max 1 o max 2 settimane, e soprattutto se lo includi nel preve della moto, lo paghi subito.
Salvo che poi arrivi nanana mesi dopo…
Chiaro che se ordini una PowerPart a sé, on in casa, e magari pure da far montare al Service, paghi tutto quando arriva.

[matteo67]

ma e' questo il punto.....ordini la moto con un po' di accessori, perche' non arriva la moto completa? voglio dire,perche dalla fabbrica non spediscono la moto GIA' con gli accessori montati? altrimenti il concessionario deve dire subito che non sono disponibili....e li pagherai quando arrivano

[matteo67]

......come succede con le automobili, i furgoni, i camion, le biciclette da corsa.....perche' per le moto DEVE essere diverso?.....non ci arrivo

[Giax]

Spesso dipende dalla Casa.
Per BMW Motorrad è più o meno come dici Tu: tendenzialmente ordini la moto con gli optionals (sono optionals, poi ci sono a parte gli accessori), e ti arriva così.
Per KTM no: sono PP - PowerParts (o Ducati con DP - DucatiPerformance), e quindi è come se fossero accessori.
Con la mia ex SD1290GT ad esempio un pozzo di roba era nell'ordine, ma siccome erano PP in CF erano montabili "dopo", perciò la moto non usciva di fabbrica così etc etc.

La distinzione tra optionals ed accessori dovrebbe essere:
* optionals built-to-order: vengono installati pre-sale (in produzione) e rimpiazzano in toto le parti originali (che, quindi, NON ti consegnano);
* optionals non BtO: vengono installati pre-sale (ma in fase di finitura pre-consegna) e sostituiscono le parti originali (che, quindi, dovrebbero consegnarti);
* accessori: vengono installati after-sale (o al limite in fase di pre-consegna) e sostituiscono le parti originali (che, quindi, dovrebbero consegnarti).

Magari cambi la sella con la Comfort (come per la mia ex F900XR) e ti danno l'originale indietro, oppure cambi la sella con la M-Sport (come per la mia S1000R) e non ti danno l'originale indietro. Semplicemente perché in quest'ultimo caso è parte di un pacchetto, e quindi gestiscono la cosa in fabbrica.

Lievemente OT: la politica di "ti do la parte originale / non ti do la parte originale" è un punto che spesso mi innervosisce, e che dovrebbe contribuire a valutare diversamente il prezzo dell'optional (o della moto nel complesso).

[Mad Max]

Per le PowerParts pagate al momento dell'ordine e non ancora consegnate, la concessionaria mi ha proposto una nota di credito.
Per il momento, ho rifiutato; aspetterò fino all'arrivo della stagione fredda... se non saranno ancora arrivate, deciderò cosa fare.