www.MyKTM.it

Salve a tutti avrei bisogno di un indirizzo mail per contattare KTM per una lamentela riguardo un concessionario qualcuno sa se ne esiste una specifica, vorrei essere certo che venga letta.

Grazie mille

Lampssss Luka

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Dubito esista un indirizzo mail specifico per quel che constino lamentele su concessionari ...visto che da sempre la Casa Madre delega proprio i locali dealer per qualsivoglia problematica

Del caso, vedi se trovi qualcosa in questo menù a tendina

https://www.ktm.com/it/contact-folder/contatti/

Ci sono gia passato.. devi scrivere all indirizzo generico service che trovi sul sito. Hanno tempi lunghi di solito, al telefono non ti passeranno mai nessuno c'e il muro di berlino al centralino.
Tu scrivi la mail, loro poi contattano il conce per capire il problema(tanto credono a loro non a te) e poi ti rispondono che hanno contattato il conce e ti dicono di rimetterti in contatto con loro.. finisci sempre nelle stesse mani..e se il conce e' stupido ( come nel mio caso) se ne risente pure quindi non risolvi proprio nulla..


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@kappa83

Fantastico....allora oltre a mandare mail a KTM la manderò anche a tutte le testate giornalistiche ecc....perché farmi maltrattare da un idiota proprio non mi va giù.... oltretutto per un errore non mio.

Grazie mille

Lampssss Luka

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prova a vedere sul sito istituzionale se c’è un indirizzo .at o al limite .com


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Io anni fa, non trovando indirizzi sul sito, provai ad un generico info@ktm.com e Cc info@ktm.it
Dopo alcuni giorni mi arrivò la risposta.

https://crmforms.ktm.com/Case/Technical/ktm/it

Anche su facebook rispondono abbastanza velocemente

kappa83 ha scritto:loro poi contattano il conce per capire il problema(tanto credono a loro non a te) e poi ti rispondono che hanno contattato il conce e ti dicono di rimetterti in contatto con loro.. finisci sempre nelle stesse mani..e se il conce e' stupido ( come nel mio caso) se ne risente pure quindi non risolvi proprio nulla

Mi era capitato IDENTICO in Ducati.
Proprio venerdì invece il Conce KTM mi ha chiesto esattamente il contrario (!!): siccome ricambi e PP arrivano spesso con tempistiche bibliche e le date previste sono cannate et cetera, e io so perfettamente che non è colpa del Conce!, mi hanno PREGATO di scrivere direttamente a KTM (col form sul sito) perché pare non credano quanti clienti infuriati poi si sfoghino con Loro. Inevitabilmente fanno da interfaccia, ma mi pare evidente che siano incolpevoli se ci sono dei pezzi che ci mettono più di un anno (sic) ad arrivare…

Buongiorno,

qualcuno di voi conosce un contatto diretto (email o telefono) a cui ktm risponde. Provato formulario di contatto sul sito (fatto a luglio) e via facebook...senza successo.

Grazie in anticipo

Ciao,

ho sottoposto recentemente alla Ktm la problematica (qui presente nel forum) delle forti vibrazioni di sterzo, questo attraverso il form che anche tu hai provato, mi hanno risposto praticamente in giornata, anche se in pratica mi hanno detto di vedermela con il concessionario, per cui mi sembra strano che tu non abbia avuto risposta.
In fondo alla risposto inoltre aggiungono:

Eventuali futuri messaggi, per poter essere correttamente presi in carico ed elaborati nei giorni successivi, dovranno pervenire direttamente dal sito web https://www.ktm.com/it-int/contact-folder/contatti/ dopo aver compilato correttamente l'apposito form. Nuovi messaggi ricevuti direttamente all'indirizzo e-mail "customerservice-it@ktm.com" non permettono di essere processati automaticamente dal sistema e potrebbero andare smarriti.

In pratica questo è l'unico metodo per contattarli

Saluti

Ho compilato il formulario 3 volte...mai un accenno di risposta, oltre alla mail di conferma ricezione. Apparte l'anteriore (che non si è risolto malgrado passaggio a pneumatici Scorpion trail 2), ora ho anche condensa nel quadro strumenti che il concessionario dice essere normale e non puo passare in garanzia se si vedono ancora le cifre...

Unito ad un thread pre esistente in JoeBar.
Mi raccomando, usate il "cerca".

Provate a scrivere a:

customerservice-it[at]ktm.com

Ovviamente sostituite [at] con @.


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