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Apro questo post per confrontarmi ed avere il vostro parere su una vicenda che riguarda il mio rapporto col conce, ma credo non sia un caso isolato, ed indubbiamente coinvolge anche la credibilità ed il prestigio commerciale del marchio KTM.


Premesse:

- Ho ordinato una 1190 S con vari pacchetti ed optional, rigorosamente ORANGE, a novembre 2012, firmando il contratto e versando la richiesta caparra.

- LA consegna viene promessa entro marzo 2012.

- A marzo 2012 in effetti arriva una 1190 S orange, ma il conce anziché darla a me come promesso, la immatricola per farne la propria demo.
Chiedo spiegazioni e mi da una risposta incomprensibile che più meno diceva così: "in inverno e primavera dobbiamo dare la precedenza alle moto da cross, quelle stradali dopo!"....ma che c'entra??...ho pensato ad un problema di liquidità...forse le moto devono pagare all'ordine..ma la mia era già venduta..non capisco!!

- Cerca di assecondarmi dicendo che la mia arriverà ad aprile...aspetto fino ad aprile, una 1190 arriva ma è grigia!!.... Comincio ad averne le palle piene e pretendo un chiarimento. Mi viene mostrato un modulo di programmazione degli ordini dove era prevista una 1190 grigia ad aprile ed una orange a maggio.
A questo punto chiedo come mai quella di aprile se era destinata a me l'anno ordinata grigia e non orange?!?!..Il conce si difende sostenendo che mandano solo le grige!!
Vengo rassicurato che la moto prevista in arrivo per la prima settimana di maggio è orange ed è la mia!!

- La settimana scorsa chiamo per verificare la situazione e mi spostano la consegna a metà maggio, dicendomi che la mia ORANGE arriverà entro il 15 del mese ...rispondo che sono al limite e non aspetterò oltre!!

- Stamane riparlo col conce, e arriva la doccia fredda: abbiamo scaricato una 1190 S stamattina, ma è grigia!!...se proprio la voglio orange dovrò aspettare giugno, senza garanzia sul colore, perché potrebbe essere di nuovo grigia!!.........che dolore!!

Mantengo la calma ..e chiedo ma come è possibile?? secondo me avete fatto casini con gli ordini!!, le stanno consegnando dappertutto e non è possibile una cosa del genere!!

Ecco la risposta.."stanno consegnando solo le R e le S grigie, da nessuna parte hanno consegnato le Orange, probabilmente perché le grige sono più richieste e hanno deciso di produrle per primo"...
mi sembra una mega stupidaggine visto che le moto che si vendono ora sono uscite dalla catena di montaggio da qualche mese!!...poi aggiunge: .." il responsabile commerciale di KTM da noi interpellato ci ha detto che non dipende né dai clienti, né dai concessionari e nemmeno dalla filiale KTM Italia, la decisione di quali moto consegnare e quando consegnarle!!""...

Ho comprato oltre 20 moto in vita mia, ma giuro che una risposta del genere, dopo aver dato la caparra ormai 7 mesi fa, non l'avevo mai avuta...se fosse vera anche al 50% c'è di che fare i più vivi complimenti a tutta la KTM per la considerazione ed il rispetto che ha della clientela!! ..ed ovviamente non posso credere che una tale affermazione possa corrispondere al vero!

A questo punto ho rinunciato alla moto e chiesto l'immediata restituzione della caparra.....chiuso il telefono!!

Bene..ora sono libero e faccio un appello ....sono ancora intenzionato a prendere una 1190 S Orange full optional..pagando la moto e senza dare indietro usato ..sono disposto a prenderla in qualsiasi regione, caricarmela sul carrello e portarmela via. Quindi se conoscete un conce che vi risulta avere disponibile una 1190 S orange..fatemelo sapere, grazie!

Auguro a che l'ha presa il miglior divertimento!!

ciao sgomma...io e' 7 anni che sono in ktm e di cose ( strane) ne ho viste tante ,ho comprato la moto a 250km di distanza da k center di conegliano ,ieri ho ritirato la mia s grigia ,ne ho vista una orange pronte senza targa non so se fosse la loro demo ma mi sembrava nuova,prova a sentire ,comunque se io fossi in te la ritirerei grigia .magari ti fai fare uno sconticino ordini gli adesivi un bravo verniciatore e poi la fai come vuoi ,magari piu bella della orange...

Sinceramente.. Vai a riprenderti i soldi..
Xò ieri sono andato a ritirare la mia.. ed ero insieme ad altri 4 a cui la stavano consegnando.. devo dirti che eranoo tutte e 4 grigie..
infatti uno era incazzato col conte perché lui aveva ordinato la orange ma sono arrivate grigie..

E' veramente triste la tua storia, anche perchè quando ordini una moto lo fai col cuore e anche se ti hanno ridato la caparra ti rimane la bocca asciutta, infatti sei ancora disponibile a comprarla pronta consegna.
Personalmente credo poco alla storia del concessionario, troppe lacune. Evidentemente è un dealer poco importante perchè un concessionario di peso avrebbe preteso ed ottenuto la orange in tempi più brevi.

Ti auguro più fortuna con la nuova ricerca. Nella mia zona non mi risultano pronta consegna orange.

Ciao.

Ieri sera mi pare di averne vista una orange dal conce di Pesaro ma non ho visto se era targata.
Chiama

sgomma, ho parlato con im mio conce, evidentemente la moto arancione è un problema. lui ne ha una pronta consegna grigia ma le arancioni le ha tutte vendute e non ha previsine di riceverne, boh? mi spiegava che addirittura a scambiato le palstiche di quella in prova per consegarne una. Potresti dire al tuo di fare la stessa cosa.... me spias....

anche io sto scoppiando, nonostante l'abbia ordinata -orange- "solo" il 23 marzo.
possibile che messuno ci possa dare spiegazioni??
la scorsa settimama mi dicono che è partita.
ieri mattina chiamo e mi sento dire che non si sa nulla.
la mia moto deve arrivare da Brivido Ktm Pesaro, ma proprio lui mi ha detto che nulla mi sa dire.
MA COME K@zzo è POSSIBILE???
io ho dato indietro una speed triple R che hanno venduto il giorno dopo.
così ora mi trovo a piedi e kazziato... senza praticamente poter far nulla se non rodermi il fegato.

raga piuttosto che ammalarsi di incazzatura prendetela grigia (forse è anche + bella) e quando saranno disponibili le plastiche arancioni le cambiate....

basterebbe aver la certezza che grigie arrivino.
ieri il mio conce mi ha detto che ne aspetta tre in totale, di cui 2 grigie, anche queste perse in qualche galleria delle Alpi...

grazie a tutti...

sembrerebbe che davvero quelle orange non le stiano consegnando....ma vorrei capire cosa c'è sotto...e comunque KTM non può gestire una simile questione in questa maniera, non può lasciare i conce in balia di se stessi, senza informazioni, lasciando che prendano ordini senza poi dire nemmeno se le moto le riceveranno e quando, o magari dicendo si ne hai ordinate 3 orange ..vabbè te le mando tutte grigie..!!

Non capisco come si possa stare sul mercato in questa maniera!!

Fatti ridare i soldi

sgomma ha scritto:...e comunque KTM non può gestire una simile questione in questa maniera......Non capisco come si possa stare sul mercato in questa maniera!!

ed immagina l'assistenza post vendita...

Ho appena chiuso il telefono con KTM Italia sede di Albano S. Alessandro (BG).tel. 035.303100
La segretaria, devo dire, è stata gentilissima.
Non altrettanto si puo' dire di KTM.
Morale della favola lei mi dice che "il concessionario che ha ordinato la moto sa assolutamente quando questa verrà consegnata".
Mi ha confermato che c'è un "problemino" con le consegne e che molte verranno spedite nel mese di Giugno.
In ogni caso, per lo meno nel mio, c'è un rimpallo tra concessionari e "casa madre".
Ora son troppo arrabbiato per telefonare al mio....
Rimane il fatto che quasi assolutamete prima di giugno - e non so quale giorno - la Kappa non si vedrà.

ho telefonato a 5 concessionari, da Roma fino alla Toscana, e per tutti c'è un problema di consegne...ma soprattutto tutti mi hanno confermato che le moto fino ad oggi consegnate seono R e le Adventur Stradali grige...!

Comincio a pensare che la frase riportata sopra: "il responsabile commerciale di KTM da noi interpellato ci ha detto che non dipende né dai clienti, né dai concessionari e nemmeno da loro dalla filiale KTM Italia, la decisione di quali moto consegnare e quando consegnarle!!""..potrebbe essere indigesta ma veritiera!!

Ho chiamato il concessionario dove ho preso la mia, Dal Bello a Conegliano (Tv). La prima disponibile arancione o grigia è dal 16 al 23 giugno, purtroppo. Comunque lui di arancioni ne ha consegnate. Mi dispiace per la tua disavventura.

Io l'ho ordinata grigia ma di problemi ne ho anch'io.

All'atto della stipula del contratto (metà marzo) mi hanno assicurato la consegna per fine mese, poi diventato aprile e poi diventato ..........
L'altro ieri ho telefonato, per l'ennesima volta, per avere novità ma sembrano dei dischi rotti (prossima settimana......)
Se è vero che ogni concessionario è al corrente di quando le moto saranno consegnate, non capisco la politica di questi venditori.
A raccontare balle rinviando di settimana in settimana non fanno altro che far imbestialire la gente.

Comunque vista la data del tuo ordine capisco perfettamente il tuo stato d'animo.

mr tonino ha scritto:

ed immagina l'assistenza post vendita...

quoto
il "bello" viene dopo che l'hai acquistata

ma allora...c'è diche pensarci bene prima di prendere una KTM....

Per carità sono moto eccezionali...uniche!ma la casa madre lascia molto a desiderare sotto molti aspetti, almeno secondo le mie esperienze, magari altri sono stati più fortunati...

sgomma ha scritto:Apro questo post per confrontarmi ed avere il vostro parere su una vicenda che riguarda il mio rapporto col conce, ma credo non sia un caso isolato, ed indubbiamente coinvolge anche la credibilità ed il prestigio commerciale del marchio KTM.


Premesse:

- Ho ordinato una 1190 S con vari pacchetti ed optional, rigorosamente ORANGE, a novembre 2012, firmando il contratto e versando la richiesta caparra.

- LA consegna viene promessa entro marzo 2012.

- A marzo 2012 in effetti arriva una 1190 S orange, ma il conce anziché darla a me come promesso, la immatricola per farne la propria demo.
Chiedo spiegazioni e mi da una risposta incomprensibile che più meno diceva così: "in inverno e primavera dobbiamo dare la precedenza alle moto da cross, quelle stradali dopo!"....ma che c'entra??...ho pensato ad un problema di liquidità...forse le moto devono pagare all'ordine..ma la mia era già venduta..non capisco!!

- Cerca di assecondarmi dicendo che la mia arriverà ad aprile...aspetto fino ad aprile, una 1190 arriva ma è grigia!!.... Comincio ad averne le palle piene e pretendo un chiarimento. Mi viene mostrato un modulo di programmazione degli ordini dove era prevista una 1190 grigia ad aprile ed una orange a maggio.
A questo punto chiedo come mai quella di aprile se era destinata a me l'anno ordinata grigia e non orange?!?!..Il conce si difende sostenendo che mandano solo le grige!!
Vengo rassicurato che la moto prevista in arrivo per la prima settimana di maggio è orange ed è la mia!!

- La settimana scorsa chiamo per verificare la situazione e mi spostano la consegna a metà maggio, dicendomi che la mia ORANGE arriverà entro il 15 del mese ...rispondo che sono al limite e non aspetterò oltre!!

- Stamane riparlo col conce, e arriva la doccia fredda: abbiamo scaricato una 1190 S stamattina, ma è grigia!!...se proprio la voglio orange dovrò aspettare giugno, senza garanzia sul colore, perché potrebbe essere di nuovo grigia!!.........che dolore!!

Mantengo la calma ..e chiedo ma come è possibile?? secondo me avete fatto casini con gli ordini!!, le stanno consegnando dappertutto e non è possibile una cosa del genere!!

Ecco la risposta.."stanno consegnando solo le R e le S grigie, da nessuna parte hanno consegnato le Orange, probabilmente perché le grige sono più richieste e hanno deciso di produrle per primo"...
mi sembra una mega stupidaggine visto che le moto che si vendono ora sono uscite dalla catena di montaggio da qualche mese!!...poi aggiunge: .." il responsabile commerciale di KTM da noi interpellato ci ha detto che non dipende né dai clienti, né dai concessionari e nemmeno dalla filiale KTM Italia, la decisione di quali moto consegnare e quando consegnarle!!""...

Ho comprato oltre 20 moto in vita mia, ma giuro che una risposta del genere, dopo aver dato la caparra ormai 7 mesi fa, non l'avevo mai avuta...se fosse vera anche al 50% c'è di che fare i più vivi complimenti a tutta la KTM per la considerazione ed il rispetto che ha della clientela!! ..ed ovviamente non posso credere che una tale affermazione possa corrispondere al vero!

A questo punto ho rinunciato alla moto e chiesto l'immediata restituzione della caparra.....chiuso il telefono!!

Bene..ora sono libero e faccio un appello ....sono ancora intenzionato a prendere una 1190 S Orange full optional..pagando la moto e senza dare indietro usato ..sono disposto a prenderla in qualsiasi regione, caricarmela sul carrello e portarmela via. Quindi se conoscete un conce che vi risulta avere disponibile una 1190 S orange..fatemelo sapere, grazie!

Auguro a che l'ha presa il miglior divertimento!!

meca moto di Mozzate (va) settimana scorsa ne aveva una in pronta consegna,ma grigia e senza sosp. elettriche..... se puo interessare a qualcuno....