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Papimati ha scritto:Oggi sono passato in officina dal concessionario per l'appuntamento sostituzione cavalletto.
Gli ho detto che sarei interessato all'aggiornamento MSC.
La sua risposta è stata:"cos'è, il prolungamento di garanzia?"...
Che dovrei pensare? C'è un sistema per interfacciarsi direttamente con KTM Italia?

Di cambiare immediatamente concessionario, mi sembra la prima cosa da fare!

E anche se si vede che il agente non ha capito la richiesta, nella risposta ce una verità.

I proprietari di una 1190 Adventure del 2013 riceverano una lettere da parte della KTM nel quale vini comunicato il prolungamento di garanzia di un anno.

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azzidu ha scritto:

Papimati ha scritto:Oggi sono passato in officina dal concessionario per l'appuntamento sostituzione cavalletto.
Gli ho detto che sarei interessato all'aggiornamento MSC.
La sua risposta è stata:"cos'è, il prolungamento di garanzia?"...
Che dovrei pensare? C'è un sistema per interfacciarsi direttamente con KTM Italia?

Di cambiare immediatamente concessionario, mi sembra la prima cosa da fare!

Eh, il più vicino è ad oltre 100 km. Oppure vado in Svizzera, magari sono più seri...

bschenker ha scritto:E anche se si vede che il agente non ha capito la richiesta, nella risposta ce una verità.

I proprietari di una 1190 Adventure del 2013 riceverano una lettere da parte della KTM nel quale vini comunicato il prolungamento di garanzia di un anno.

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Si, per la garanzia certo non c'è bisogno di altro, solo che poi gli ho spiegato cos'è MSC e lui decisamente non lo sapeva...

Scusa Papimati, ma di dove sei?

Pestifero ha scritto:Scusa Papimati, ma di dove sei?

Aosta.

Papimati ha scritto:Oggi sono passato in officina dal concessionario per l'appuntamento sostituzione cavalletto.
Gli ho detto che sarei interessato all'aggiornamento MSC.
La sua risposta è stata:"cos'è, il prolungamento di garanzia?"...
Che dovrei pensare? C'è un sistema per interfacciarsi direttamente con KTM Italia?

Puoi fare richieste a ktm Italia attraverso il sito "ktminfoservice"

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Se la Svizzera è un'opzione percorribile pensaci sul serio! Nel frattempo una bella lettera a KTM Italia la manderei. Personalmente farei anche 200km ma in mano ad uno così la moto non la metterei di sicuro.

bschenker ha scritto:E anche se si vede che il agente non ha capito la richiesta, nella risposta ce una verità.

I proprietari di una 1190 Adventure del 2013 riceverano una lettere da parte della KTM nel quale vini comunicato il prolungamento di garanzia di un anno.

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ma la moto non ha gia 24 mesi di garanzia?

brunoexc450factory ha scritto:

bschenker ha scritto:E anche se si vede che il agente non ha capito la richiesta, nella risposta ce una verità.

I proprietari di una 1190 Adventure del 2013 riceverano una lettere da parte della KTM nel quale vini comunicato il prolungamento di garanzia di un anno.

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ma la moto non ha gia 24 mesi di garanzia?

Si, ma da quello che si sente e si legge ne aggiungeranno ulteriori 12, quindi 36 mesi...speriamo davvero

sono rimasto indietro,è la prima volta che sento sta cosa.sarebbe bello,anche perche' io ho risolto i problemi avviamento batteria e altre cose,ma ancora mi rimane il problema 5° e 6° marcia che in fase di cambiate al limite non ingranano.

brunoexc450factory ha scritto:sono rimasto indietro,è la prima volta che sento sta cosa.sarebbe bello,anche perche' io ho risolto i problemi avviamento batteria e altre cose,ma ancora mi rimane il problema 5° e 6° marcia che in fase di cambiate al limite non ingranano.

Pare proprio cosa certa l'estensione di garanzia.
Ne ha accennato il mio capo officina che per il resto non pare molto informato...

Confermo, oggi sono stato dal conce per MSC, e mi ha detto che arriverà lettera KTM per estensione garanzia ulteriori 12 mesi.

Fidelizzazione cliente oppure......?

No, io ho avuto la stessa conferma anche da KTM italia a cui ho mandato una mail.

A me non hanno ancora chiamato per l'aggiornamento MSC ed ho già pagato!
Probabilmente penseranno di fare prima le installazioni così si prendono altri soldi ma mi stanno facendo girare le p......!

In realtà è solamente un aggiornamento del software...

Si lo so, però con i nuovi incassano con il mio no, o meglio rimborserà una quota KTM. Va beh, oggi l'ho usata, domani mega giro, mi sta passando l'incazzatura .......

Ho chiamato oggi e mi hanno detto che ancora non è disponibile. Lo sarà a giorni. Vi risulta?

No. Ho sentito oggi il mio conce e mi ha riferito che l aggiornamento è disponibile. Porterò la mia per l aggiornamento nella prima settimana di maggio.

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Sono molto incazzato con mammaktm: portata in conce x aggiornamento centralina MSC lunedì 5 maggio, ad oggi ancora la moto non è pronta a causa (mi dicono) di un problema di collegamento con i computer KTM per la trasmissione dei relativi codici di aggiornamento......risultato: un lavoro che richiederebbe teoricamente pochissimo tempo di lavorazione (ripeto, si tratta di un semplice aggiornamento informatico senza l'aggiunta meccanica o montaggi/smontaggi vari) si sta prolungando un pò troppo......e fuori c'è il sole sigh!!