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Tempi d'attesa ricambi

Tutto... proprio tutto quello che non ha sezioni dedicate.

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Bimbu
 
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Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda Bimbu » 2 apr 2021, 11:57

Salve dopo alcuni anni di felice possesso di un SMT 990 sono passato all'acquisto nel novembre 2020 di un nuovo SADV S del quale sono estremamente contento ...
MA devo dire che, dopo 600 km, il 31 dicembre, mi sono bloccato per "ERRORE MTC" . Chiamata assistenza e recuperato il mezzo, dopo le feste natalizie, apprendevo che nulla risultava dal check presso la Concessionaria KTM di Napoli. Mi restituivano la moto che successivamente si fermava nuovamente con il medesimo difetto. Riportata in officina si riscontrava che, all'atto del messaggio di ERRORE MTC, non si visualizzava il contamarcia: in effetti si trattava del sensore delle marce.
Dopo una attesa di 3 settimane (dico tre) mi veniva effettuata la riparazione.
Dopo due mesi riscontro il malfunzionamento della chiave teelcomando e constato che si è staccata, dalla basetta interna, il fermo della pila. Richiesta sostituzione della chiave sono in attesa da PIU' DI UN MESE, quasi 50 gg., della sostituzione.
Bene, pur essendo moderatamente fatalista sull'affidabilità dei mezzi mezzi meccatronici di oggi, non posso che rimanere basito dai tempi che la KTM si prende per sostituire pezzi che ritengo siano di comune consumo. Non voglio credere che KTM non abbia un numero adeguato di chiavi da programmare ed inviare in tempi ragionbevoli.
Non so se questa situazione sia comune ad altri ma devo dire che, anche la non previsione di un mezzo di cortesia sostitutivo (pure uno sccoter) per fermo moto considerevoli non siano previste dalla concessionaria al quale devo riconscere comunque cortesia e disponibilità.
Sta cosa veramente mi ha colpito negativamente. Forse abituato a molte giapponesi mi devo "abituare" ...

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tasso
 
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Re: TEMPI ATTESA RICAMBI

Messaggioda tasso » 2 apr 2021, 12:49

c è il covid è gia un miracolo se la roba arriva..........se poi arriva dal india ciaoneeeeee

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Pino il pirata
 
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Re: TEMPI ATTESA RICAMBI

Messaggioda Pino il pirata » 2 apr 2021, 22:44

@bimbu ogni marchio ha i suoi problemi. Io vengo da un Bmw gs1250 al quale nel primo anno di vita sono state cambiate le pinze freno anteriori per perdita olio ( problema presente su tantissime moto come la mia) ben 3 volte lasciando ferma la moto in totale per circa 8 mesi! Quindi ormai di marchi infallibili non né esistono più.
Yamaha tmax 500-Ducati scrambler 800-Bmw gs 1200lc-Bmw gs 1250-Ktm 1290 sads (2021)

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Bat21
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Re: TEMPI ATTESA RICAMBI

Messaggioda Bat21 » 3 apr 2021, 7:40

@Bimbu

Ehm ...rimane pendente il completamento della tua presentazione :!:

Provvedi, grazie :wink:
My little orange mustang!!

Barcollo ma non mollo ...semplicemente, resisto(!)

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Re: TEMPI ATTESA RICAMBI

Messaggioda frenkygt » 3 apr 2021, 8:28

L ho sempre detto che il vero e forse unico difetto di ktm è la gestione post vendita e le attese infinite dei ricambi...ai tempi della mia gt è stato così per un pezzo di ricambio come il cupolino rotto in garanzia atteso per quasi due mesi

Giankappa
 
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Re: Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda Giankappa » 4 apr 2021, 23:33

Secondo la mia esperienza, iniziata una 10ina di anni orsono dipende SOLO dai concessionari!
690 sm, (2010...2011 più o meno) distrazione mia e moto a cavallo del guard rail con rottura fodero sx ammo anteriore ,cupolino, sella
Lunedi vado dal conce ufficiale (la moto non veniva da lui) e chiedo aiuto per non rimanere senza a lungo!
Breve controllo al pc e immediata richiesta in Austria
Morale, al venerdi ritiro moto in perfetta forma!! Non lo mollo più questo
990 smt nessun problema
1190 idem
1290 t crepatura di ben 3 cupolini trasparenti e 2 cornici faro (quelle fumè) e manopola gas consumata sostituiti sempre all'istante senza dire a
1290 s 2018 nuovi supporti flottanti per le valige vecchie, pochi giorni
crepatura 1 cupolino trasparente e 1 cornice faro pure quelli sostituiti istantaneamente

Accessori e ricambi vari arrivati sempre in breve tempo, quindi , non mi capacito di questi problemi

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Giax
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Re: Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda Giax » 5 apr 2021, 11:48

Spostiamo dal subforum del 1290SA perché riguarda una problematica generica che interessa tutti i modelli potenzialmente.

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Re: Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda webspider » 5 apr 2021, 21:33

molti concessionari accumulano materiale prima di fare ordine
il mio limitatore pesava :| 78kg
e sta sopra alla moto

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Re: Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda Kinobi » 6 apr 2021, 9:38

Mi sa ne abbiamo già parlato.

I ricambi da KTM avranno un "minimo d'ordine" e/o addirittura un costo di trasporto. Suggerisco di iniziare la discussione con il conce se manca un ricambio.
"Se è un problema di spedizioni, pago io" risolve spesso l'inghippo. Poi suggerisco di cambiare conce...

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Re: Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda ilTemp75 » 7 apr 2021, 15:51

@Bimbu. Per tua info ho ordinato (e pagato) 2 valigie laterali più paratelaio PowerParts di una SuperDuke GT a metà febbraio e la data di consegna continua a posticiparsi. Per le valigie siamo passati dal 13/3 al 3/5...ho chiamato il concessionario e mi hanno confermato che i pezzi di ricambio "non prioritari", stanno ritardando parecchio a lasciare l'Austria

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Re: Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda Bimbu » 7 apr 2021, 17:11

il problema è il "non priotario": lì si apre un mondo. speriamo bene. ci aggiorneremo.

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Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda carlosozzi » 7 apr 2021, 21:20

@ilTemp75
Identica esperienza, ho cercato le valige laterali per una GT, tre concessionari mi hanno dato la stessa risposta: il sistema le dà in arrivo a inizio maggio.
Speriamo in bene...

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Ultima modifica di Giax il 7 apr 2021, 21:30, modificato 1 volta in totale.
Motivazione: Eliminato post doppio

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Re: Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda carlosozzi » 7 apr 2021, 21:25

Ho avuto problemi con Tapatalk, dava errore, in realtà aveva inviato.
Chiedo cortesemente di moderatori se possono cancellare.
Grazie

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Giax
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Re: Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda Giax » 7 apr 2021, 21:31

Tranqui, sistemato :up:
Capita: quando dà errore basta controllare se comunque il post è stato acquisito.

motokermit59
 
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Re: Tempi d'attesa ricambi

Messaggioda motokermit59 » 7 apr 2021, 23:01

A me sono arrivate rapidamente solo che è 40 gg che aspetto le cover :shock:


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