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Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Tutto... proprio tutto quello che non ha sezioni dedicate.

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GIANT SQUID
 
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Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 15:16

E’ dal 1997 che con passione mi occupo di motocicli di un determinato marchio.
La mia passione quasi religiosa per il suddetto marchio mi ha condotto a diventare dal 2002 al 2004 capo officina presso la concessionaria che rappresentava lo stesso all’epoca.
Nel frattempo,grazie alla diffusione dei vari forums per il web,trascorrevo il tempo libero a dispensare consigli e soluzioni tecniche ca. i modelli di quegli anni,diventando moderatore tecnico di svariate realta’ virtuali e amministratore e possessore di alcune.
Oltre a cio’,sempre per passione,creavo una info line atta a risolvere problemi tecnici in tutto il territorio nazionale e non.
Dal 2005 la passione si traduce in una realta’ lavorativa,aprendo un’attivita’ dedicata sempre allo stesso brands.
Acquisisco l’ufficialita’,tramite un’ispettore di zona del tempo,coadiuvato logisticamente,dalla concessionaria di zona dell’epoca.
Gli anni scorrono..passando da quelli gloriosi conclusi nel 2008 a quelli successivi dei prodotti ad iniezione.
Vacillava leggermente la passione,vedendo un mondo che stava involvendo a favore dell’aspetto commerciale,ma continuavo comunque ad assistere,ottimizzare i mezzi dello stesso marchio.
Anni vissuti a 360° con le vesti di un colore,riuscendo allo stesso modo nel saper essere obiettivo,
criticando ed elogiando i prodotti presentati.
Dodici anni di passione pura,sino ad oggi quando,la concessionaria di zona per la quale rappresentavo una realta’ satellite,chiude i battenti..
Preoccupato per l’avvenire,contatto prontamente chi pare abbia preso le redini territoriali del marchio,sicuro che la mia decennale esperienza ed il nutrito portafoglio clienti,possa essere visto come un’ottimo biglietto da visita per una potenziale e futura collaborazione,supportato dal fatto che la stessa non avesse alcuna esperienza sui mezzi del marchio in questione.
La risposta fu quanto mai sbalorditiva,un netto diniego, motivato dal timore
di esporsi tecnicamente !!!
Ma come ,pensai,i vs.meccanici hanno visto solo scooters e voi temete di esporvi tecnicamente tramite chi cura il brand da piu’ di dieci anni ??
Me ne andai disgustato,comprendendo di avere di fronte chi interessava unicamente la vendita dei mezzi in luogo della qualita’ dell’assistenza..

Conseguentemente,accade un’episodio che si puo’ sintetizzare con il vecio adagio :
- La beffa oltre il danno -.

Ricevo una e mail dal responsabile marketing dello stesso brand che mi intima di rimuovere tutti i loghi e qualsivoglia riferimento dal sito della mia azienda,pena la denuncia.

Questo e’ il ringraziamento di un marchio per il quale ho dedicato tutto il mio tempo e la mia passione.

A nulla sono valse le mie lecite ed educate rimostranze,trovandomi di fronte al classico “ muro di gomma “ ove il capitale viene prima della passione e della soddisfazione del cliente finale,utilizzando la scusa che il marchio non prevede centri assistenza che non siano concessionarie.

Quindi dopo 12 anni mi ritrovo ad avere in mano un pugno di mosche

Grazie …

Mauro Ravaioli
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bschenker
 
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 15:38

Pensi che sia un caso singolo?

Succede con tutti marche!

Qui in Svizzera la Honda, ca. ventanni fa, ha tolto la rappresentanza a un Agente della prima ora e nelle vendite fra la parte superiore, causa non era disposta a modernizzare la sua vetrina con vetri più grandi ecc.
In quel tempo sono saltato tanti, qualcuno e rimasto per il semplice fatto che quelli che hanno fatto il cambiamento o preso i posti non riuscivano tirare fuori i interessi per il Investimento e hanno chiuso.

Questi sono usanze che sono sempre più in uso, speziallmente nel campo delle Auto dove ha perso più della metta rappresentanze decenali.

Vediamo sul lungo andare che sia la soluzione giusto, sul Auto un mercato più grande sempre di più i Garage sono del Importatori o direttamente del producente. Se quello puo rendere anche sulla moto? Nei luoghi grande forse di si.

.

Stex63
 
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 15:42

Per quanto possa servire hai la mia solidarietà, capisco cio che provi in quanto, per lavoro , mi succede spesso la stessa cosa e, nonostante tu abbia dato cuore e anima ad un brand basta un cambio di persone per essere fuori senza neanche aver potuto far valere le proprie esperienze ( non oso nemmeno dire "ragioni")
Stefano

tocram
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 15:49

be ma oggi giorno le auto e le moto si acquistano negli showroom..... e non dai concessionari...

negli showroom.... vuoi che ci siano meccanici bravi .... :roll:

Gigiobu
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 16:15

Sei il terzo che sento che riceve il benservito dallo stesso marchio. Una vergogna ... che spero arrivi
alle orecchie (e al portafoglio) di chi dirige la baracca.

bschenker
 
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 17:56

Gigiobu ha scritto:Sei il terzo che sento che riceve il benservito dallo stesso marchio. Una vergogna ... che spero arrivi
alle orecchie (e al portafoglio) di chi dirige la baracca.


Quello e i suoi concorrenti interessa soltanto il risultato al netto!

.

alemare71
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 18:13

in questo paese stiamo buttando nel cesso le capacità professionali e l'esperienza lavorativa di chi pasa una vita a specializzarsi in qualsiasi campo a favore di approssimazione dilettantismo e precarietà...mi dispiace, massima solidarietà ma serve a nulla purtroppo... :cry:
prima: PeripoliColorado50,Yamaha600FZR, Ducati748, YamahaR6,Kawasaki636,Husqvarna610SM,MVAgustaF4 312RR,KTM 990 SMT

Stefano William
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 18:20

Mi dispiace tanto,soprattutto per uno che la sempre fatto con passione il proprio lavoro.Di nuovo tanti auguri.

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 19:02

... dispiace tanto anche a me ......
Tu puoi uscire dall'enduro, ma l'enduro non uscirà mai da te.

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 19:10

alemare71 ha scritto:in questo paese stiamo buttando nel cesso le capacità professionali e l'esperienza lavorativa di chi pasa una vita a specializzarsi in qualsiasi campo a favore di approssimazione dilettantismo e precarietà...mi dispiace, massima solidarietà ma serve a nulla purtroppo... :cry:


Quarda non e un problema Italiano, e un problema Europea, respetivamente un problema mondiale, perche cosi funzionava gia nel 1970 negli Stati Uniti.

L'esempio della Honda datto e in Svizzera.


Showroom va bene nelle grandi cita, e con il auto potra funzionare anche piu lontano. La musica cambia quando in una zona di 150'000~200'000 abitanti con due rapppresentanti,che insiemme arrivano in un buon anno a 40~60 moto. Impossibile pagare i costi.

.

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 19:16

Con la stessa politica Ktm ha ritirato la licenza all'unico concessionario di Perugia che l'hanno scorso non so quante enduro/cross ha venduto e ben 11 adventure 1190 con un bacino d'utenza non arriva a 150.000 abitanti.
Adesso o arrivo fino a terni oppure vado a viterbo....


Inviato da mio iPad utilizzando le dita dei piedi

anouk
 
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 19:42

Dispiace moltissimo sentire queste cose :( :( , ormai viviamo in un mondo di merd@ dove contano solo gli interessi e non la professionalità delle persone :twisted: !!

Bat21
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 21:02

Ciao Mauro ...nel 2011 ci sentimmo via filo per dei consigli su di un 690 ...io venivo da una "carburatori" e tu mi sconsigliasti vivamente il passaggio ad un'iniezione acchè mi potessi trovar male con il noto "on-off" ...la scelta mutò direzione ricadendo, grazie a te, sulla SM 950 ...moto che tuttora posseggo :)

Qui da noi, dal confine italo-francese (IM) non ci sono più concessionari della "orange" sino a Sarzana (SP) ...Giglioli all'EICMA 2012 mi disse "ehhh ...purtroppo in liguria non avete i numeri!" ...eppure il 90% dell'enduro è ad apannaggio di quella marca ...!

Ora mi tocca pure leggere, con grande tristezza commista a senso di impotenza, di queste tue PIU' CHE GIUSTIFICATE rimostranze ...ma ormai, come hanno scritto altri prima di me, interessa solo il numero di vendite ...

non gliene frega nulla se nel raggio di 200 km. non vi sia un solo punto di assistenza ...però OBBLIGANO a rivolgersi alla rete Ufficiale pena decadenza della garanzia(!) :evil:

Siamo all'enpasse ...per quel che mi consti terrò il più possibile la mia novemmezzo, visto che più o meno è ancora gestibile a "misura d'uomo", ma con tali chiari di luna ben difficilmente acquisterò una moto nuova da tale marchio!

FORZA MAURO ...detta con sincero orgoglio ...non ti meritano!! :wink:
My orange bull is fantastic!!

Barcollo ma non mollo ...spero(!)

EnricoKtM
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 22:20

stessa cosa a verona....adesso mi devo per forza spostare a brescia..

detto questo, mi dispiace...anche se a poco serve
Fissa la strada davanti a te, pensa alla libertà e vai senza pensieri!

Eddy
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 27/01/2014, 22:23

Idem con patate è successo qui a Parma. Il concessionario dove andavo non era proprio lo storico KTM ma vi lavoravan due ragazzi appassionati sempre pronti ad ascoltarti, consigliarti e discuter di tutto. Basti dire che era diventato il punto di ritrovo di noi motociclisti di zona, manco fosse "stato" un bar
Quello nuovo a cui hanno dato la concessione vi son persone fredde e insipide tanto che preferisco andare a Reggio Emilia, non proprio comodissimo visto gli orari lavorativi che ho. Penso che prossimamente tornero a portare le moto dove andavo col 640, un meccanico che lavora con passione e coscienza, ciò che serve a chi in moto ci va seriamente!!! :wink:
Giant non penso ci si conosca noi ma sai cosa ti dico? Se hai il tuo giro di clientela saprà sempre dove venire e consigliare hai propri amici un meccanico serio e preparato, forza e coraggio

Dade
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 8:15

strano perchè oggi si guadagna di più con la manutenzione che con la vendita... :roll: E permettere di aprire una officina autorizzata -fatti i dovuti controlli su competenza, e altre criticità essenziali a garantire il buon mantenimento del nome della casa- dovrebbe solo aiutare il cliente ad ottenere un servizio migliore...
si lo so sono un'illuso :mrgreen:
DADE -

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 8:55

Conosco giant squid dai tempi si xr-italia (primi anni 2000)e posso ben capire la sua frustrazione visto la passione che ci ha sempre messo.
Una passione che sempre più raramente si trova in quelli che fanno il suo lavoro.
Politiche per me incomprensibili portano a queste stupide scelte di voler rinunciare a persone come Mauro in nome di chissà cosa.
Per quello che può valere hai tutta la mia solidarietà.
Ciao Mauro.


Inviato dal mio GT-I9300 utilizzando Tapatalk

dovi
 
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 9:03

tocram ha scritto:be ma oggi giorno le auto e le moto si acquistano negli showroom..... e non dai concessionari...

negli showroom.... vuoi che ci siano meccanici bravi .... :roll:

quoto pienamente.....viviamo in una realta' dove vale l'apparire e non l'essere.......il venditore senza passione o il meccanico abituato solo ai corsi di aggiornamento sono figure ormai note a tutti.......il brutto e' che noi gente comune premiamo tutto cio'......cerchiamo bei saloni belle insegne e altro senza premiare la vera competenza e passione..............cmqe auguri x il futuro

GIANT SQUID
 
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 9:22

Ringrazio tutti per gli interventi.
Ho deliberatamente omesso di citare il brand in questione per una questione etica anche se la cosa risulta evidente.
Continuo comunque per la mia strada,con la nuova e ampliata sede,dedicandomi agli interventi extragaranzia.


HERR GIANT......

@ldo
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 9:27

mi dispiace per tutti coloro che si imbattono in situazioni del genere :| qua in veneto son diversi anni che la decadenza lentamente fa il suo decorso :| ….per quello che mi riguarda nulla di nuovo all'orizzonte :(
moto del passato:
990 superduke my07 (attuale), Can-am Renegade 500 (quad 4x4), 690 Duke my08, 690 sm my07 (il papero)
yamaha R1 my04 (l'enterprise), Honda CBR600 (ape maya), Gilera RC600 (il saltafossi), Benelli 125 sport

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 11:18

qui in svizzera siamo nella stessa situazione... no comment :cry:

quel brand sta facendo un po di stupidate :evil:
Ultima modifica di steve-o il 28/01/2014, 11:21, modificato 2 volte in totale.
Addio Kenzo... resterai per sempre nel mio cuore! by Calippo :(
Rolly mi mancherai tantissimo... ciulapegur!

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 11:19

Giant mi unisco a quanto scritto da tutti, e ti auguro che la tua esperienza e quanto seminato ti portino ancora più lontano! ;)
Scusate ma io posso!
SMR 950 nel passato un Fifty Mistral nel cuore, una ADV Black nel BOX e un Madison 250 ELABORATO nel Cul#
Gran bella la carotona, ma il fifty con 21 cv........

tocram
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 11:41

GIANT SQUID ha scritto:Continuo comunque per la mia strada,con la nuova e ampliata sede,dedicandomi agli interventi extragaranzia.


e sta vedere che fai la tua fortuna!!

Mio cugino ha su un negozio... diciamo così multi marca, dove si vende... ma come si dice oggi .. il "core business" è la manutenzione dalla moto anni 50.. ai cia.. vespe... adventure.. GS.. ecc!

Lui lavora bene, perché è un motociclista e meccanico e in più ottimo rapporto qualità prezzo, perché è svincolato dal BRANDDD!

In bocca al lupo! :wink:

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 12:25

Mi associo al coro, e aggiungo:
dovresti mandare la stampa di queste pagine ai vari capoccioni del brand incriminato.

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 12:42

Purtroppo ho avuto uno scambio di e mail e una conversazione telefonica con il preposto del brand..
Loro dicono di non riconoscere a livello europeo la figura del centro assistenza,lasciando alle sole concessionarie l'ufficialita'.
Nonostante la mia " anzianita' di servizio " si attaccano al fatto di NON POTERE GARANTIRE AL CLIENTE LA QUALITA' DEL MIO SERVIZIO :lol: :lol: :lol:
appellandosi al fatto che operassi come satellite della vecia concessionaria di zona.
Per cui la mancanza di lustrini nei locali,di ingenti capitali,di frequentazione di corsi anche per passare lo spray sulle copertine selle,gli consente di fare la voce grossa.
Ho fatto notare loro che la mia info line operativa da anni ha tolto parecchie " castagne dal fuoco " ai clienti vittima di ALCUNI operatori del settore TUTTI CORSI E POCA PRATICA; ma non e' valso a nulla.
Poco male togliero' i loro loghi ufficiali e trasformero' la dicitura in " centro specializzato non ufficiale per la manutenzione,riparazione e trasformazione di mono e bicilindrici costruiti da un noto marchio composto da 3 lettere con sfondo su colore chiaro " :D .

HERR GIANT.........

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 13:53

Eddy ha scritto:Idem con patate è successo qui a Parma. Il concessionario dove andavo non era proprio lo storico KTM ma vi lavoravan due ragazzi appassionati sempre pronti ad ascoltarti, consigliarti e discuter di tutto. Basti dire che era diventato il punto di ritrovo di noi motociclisti di zona, manco fosse "stato" un bar
Quello nuovo a cui hanno dato la concessione vi son persone fredde e insipide tanto che preferisco andare a Reggio Emilia, non proprio comodissimo visto gli orari lavorativi che ho. Penso che prossimamente tornero a portare le moto dove andavo col 640, un meccanico che lavora con passione e coscienza, ciò che serve a chi in moto ci va seriamente!!! :wink:
Giant non penso ci si conosca noi ma sai cosa ti dico? Se hai il tuo giro di clientela saprà sempre dove venire e consigliare hai propri amici un meccanico serio e preparato, forza e coraggio


Idem...se uno non mi da fiducia può avere tutte le insegne KTM che vuole che non ci vado.
E infatti vado da uno che ha subito lo stesso identico trattamento di Giant, divieto di esporre bla bla bla...
il meccanico è bravo e io ci vado per lui...e le code per un tagliando che facevo anni fa le faccio tuttora (il titolare della ex-concessionaria non è che sia proprio un mostro di simpatia, ma se ha un meccanico bravo questo non si discute)
O se dovesse andare via andrò da quello di Eddy :wink:

michelefe
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 14:41

Escluso il discorso garanzia e con il nome che si sta facendo la nostra marca tra gli utenti di vecchia data forse potrebbe quasi essere un valore aggiunto il fatto che ti obblighino a togliere le insegne.
Chi ti conosce continuerà a servirsi da te insegna o meno esposta.
Gli altri che vadano pure dai meccanici che fino al giorno prima hanno riparato T-Max ma che hanno il "pezzo di carta" che li qualifica a mettere mano dove non dovrebbero sognarsi.
Sempre più deluso dalla politica del marchio...

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 15:17

brand...........................io direi marchio....................a me suona meglio, sara' la vecchiaia :D

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 28/01/2014, 17:07

michelefe ha scritto:Escluso il discorso garanzia e con il nome che si sta facendo la nostra marca tra gli utenti di vecchia data forse potrebbe quasi essere un valore aggiunto il fatto che ti obblighino a togliere le insegne.
Chi ti conosce continuerà a servirsi da te insegna o meno esposta.
Gli altri che vadano pure dai meccanici che fino al giorno prima hanno riparato T-Max ma che hanno il "pezzo di carta" che li qualifica a mettere mano dove non dovrebbero sognarsi.
Sempre più deluso dalla politica del marchio...


Hai perfettamente ragione.
KTM può fare la moto migliore del mondo ma se non si sveglia a livello commerciale è destinata a restare suppergiù sempre sugli stessi numeri di vendita. (sto parlando di moto "stradali", il settore "racing" ha tutto un altro parametro di giudizio relativamente alla rete commerciale)

P.S. personalmente ora come ora se non avessi una moto e dovessi acquistarne una prenderei un GS800, non certo un 1190.

Tomac
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 29/01/2014, 9:02

Anch'io ho conosciuto Giant ai tempi di XR-Italia, un grande professionista... dispiace moltissime leggere questi casi, ti auguro di ritrovare quanto prima altre quelle siddisfazioni professionali che senz'altro meriti..
Tira........Molla........Geppo (seinovanta)

superclod
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 29/01/2014, 19:15

A un mio amico è successo lo stesso dopo 15 anni di assistenza "esclusiva" del noto marchio dell'elica... Adesso è multimarche, però i clienti-amici sono ancora tanti...
SUPERCLOD - KTM exc 300 duettì

Bubby
 
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 29/01/2014, 21:12

Considerando che sono un giovincello appena entrato nel mondo KTM (e forum annesso) posso per esperienza dirti che la tua fama ti ha preceduto :) E' vero che in questi casi le parole possono far solo piacere e niente di più ma non sei rimasto con un pugno di mosche..hai avuto la forza di crearti una reputazione di tutto rispetto e questa "caduta" ti darà la possibilità di diventare ancora più grande! in bocca al lupo per tutto! :)

snaporaz basic
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 01/02/2014, 0:57

...ieri ,con un amico che voleva comprare una Karota ,in veneto ,abbiamo toccato con mano lo scazzamento di certi conce anche auto-rappresentanti...uscendo l'amico mi ha detto che piuttosto di prenderla lì spendeva mille euro in più da un altra parte..........
BMW R100RS dal'94 " la vecchia "/ Adventure 1190 S '13 " il K "/ Yamaha XSR 700 " la piccola "

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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 01/02/2014, 12:03

snaporaz basic ha scritto:...ieri ,con un amico che voleva comprare una Karota ,in veneto ,abbiamo toccato con mano lo scazzamento di certi conce anche auto-rappresentanti ...


Questo è un altro paio di maniche, che presumo riguardi un pò tutte le marche ...la concessionaria e, spesso, la stessa nomea di un marchio la fa ANCHE (se non soprattutto) lo staff di persone che la rappresenta, nonchè relative capacità dell'officina d'assistenza alla stessa collegata :!:

A volte, permettetemelo, certe concessionarie/mandatarie UFFICIALI non sanno nemmeno VENDERE :hand:

...figuriamoci se hanno a cuore il DOPO vendita :head: :!:

Ormai s'è totalmente persa la cultura del "cliente soddisfatto te ne porta altri 10 mentre l'insoddisfatto te ne fa perdere 100" ...cercano TUTTI di vendere senza curarsi minimamente se l'attività possano poi chiuderla dopo 6 mesi dall'apertura ...è tutto un mordi & fuggi senza le minime competenze di base e quel pizzico di savoir faire, fiore all'occhiello d'una tipologia di commercio lungimirante e di "un tempo che fu" :(
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Re: Ho bisogno di sfogarmi..grazie

Messaggio » 01/02/2014, 22:37

...nel nostro caso il venditore in questione,probabilmente figlio del titolare,aveva come unico pensiero evidente, il prendere l'ultimo Suv sfornato dalla casa che anche rappresentava,ed andare a rimorchiare qualche ragazzina al pub.... così però moto ne vendi poche ....
BMW R100RS dal'94 " la vecchia "/ Adventure 1190 S '13 " il K "/ Yamaha XSR 700 " la piccola "


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