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Lettera a Ktm conc inadeguato

Tutto... proprio tutto quello che non ha sezioni dedicate.

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Porchitello
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Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 13/09/2011, 14:09

Rendo partecipi anche voi della bella situazione che abbiamo a Catania, dobbiamo sottostare al turno delle Vespe


Spett.le KTM Sportmotorcyle AG

mi chiamo Andrea Stuto e sono possessore di una KTM Adventure 990 White
numero di telaio::::: e sono stato possessore di una KTM 125 EXC, KTM
Adventure 950 my 2005 e KTM 450 EXC my 2009, il motivo di questa mia
email mi spingerebbe a guardarmi intorno nel mondo delle due ruote
perchè non più supportato da una concessionaria degna del marchio KTM.
A cosa mi riferisco: all'inizio di quest'anno mi furono cambiati in
garanzia i raggi del cerchio anteriore perchè tutti ossidati, problema
già conosciuto nel resto d'italia, e nel giro di una settimana avevo la
moto consegnata, lavata e lucidata. Fin qui tutto ok!
Oggi mi accorgo che anche i raggi del cerchio posteriore accusano lo
stesso problema, tutti ossidati.
Premetto che la moto non viene custodita in un garage, ma direttamente
dentro casa tra divano e camino tanta è la mia venerazione per questa moto.
Mi reco immediatamente presso la nuova concessionaria KTM di Catania,
AMAR, e dopo aver aspettato 20 minuti dietro ad un bancone vedendomi
passare da gente con Beverly e Vespa (essendo concessionari Piaggio da
sempre), vengo invitato a rivolgermi in officina.

Scendo in officina e vengo accolto da un signore che seduto al computer era
e seduto è rimasto, dopo avere atteso ancora spiego la mia esigenza e mi si
risponde che :
1. dovevo lasciare la moto in officina per verifiche tecniche ;
2. che non c'era spazio per l'intervento fino a fine Settembre ;
3. devono fare alcune foto alle parti da sostituire ;
4. verificare lo stato dei raggi ;
5. verificare che i tagliandi siano stati eseguiti regolarmente ;
6. compilare la richiesta di garanzia, inviare la ducumentazione ed
attendere la risposta da KTM ;

In ogni caso, prima di fine settembre non avremmo avuto risoluzione del
danno.
Io preciso che la garanzia ha scadenza 19 settembre e domando se con i tempi
tecnici possiamo rientrarci.
La risposta è stata disarmante: "Non lo so, noi ci
proviamo, ma prima di fine settembre ho già le prenotazioni" !!!

Ci tengo a sottolineare che sia in officina che in deposito non vi
era alcuna KTM, ma solo un vasto parco Piaggio.
Devo attendere che l'officina porti a termine gli
interventi/riparazioni/tagliandi di una Vespa prima di sottoporre alla
loro attenzione la mia amata KTM?
In tutti questi anni che faccio parte della famiglia KTM non ho mai
atteso più di 7 giorni lavorativi per avere in perfetta efficienza la
mia moto, cosa sta succedendo?
Come mi devo comportare? Che strada devo intraprendere affinchè i raggi
del cerchio posteriore vengano sottoposti al giudizio di KTM per una
eventuale sostituzione in garanzia? Cosa che sono certo avverrà perchè
decine e decine di moto Adventure hanno avuto lo stesso problema e
nessuno degli amici miei dei forum Lc8.org e MyKtm.it hanno lamentato
problemi di mancata accettazione di garanzia.

Fiducioso di una risoluzione del problema in maniera celere, attendo
Vostra risposta

inviata a ktm italia e austria
siamo nella merda!
KTM 990 '09 White NIMESULIDE

@ldo
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 13/09/2011, 16:42

:roll: :clap: :up:
moto del passato:
990 superduke my07 (attuale), Can-am Renegade 500 (quad 4x4), 690 Duke my08, 690 sm my07 (il papero)
yamaha R1 my04 (l'enterprise), Honda CBR600 (ape maya), Gilera RC600 (il saltafossi), Benelli 125 sport

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 13/09/2011, 16:46

tienici aggiornato sulle risposte che ti daranno
KTM 950 SMR. . YAMAHA TTR 620..."Più salamella che Moto GP (cit. Creg)"
Improvvisare, Adeguarsi, Raggiungere lo scopo (Gunny)

trivella@myktm.it

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 13/09/2011, 16:52

Facci sapere
le donne sono come le moto, quelle belle si provano quelle affidabili di sposano!
name less the orange monster ktm 990 abs

mchanic
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 13/09/2011, 18:19

:roll: Naturalmente se avrai risposta non la potrai pubblicare :roll:
mchanic@myktm.it
Non importa quante volte cadi, ma quante volte cadi e ti rialzi.
L'enduro non è uno sport di contatto, è uno sport di collisione... il ballo è un sport di contatto

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 13/09/2011, 18:55

cribbio... io ho i raggi marci davanti e dietro all'adv e me li son tenuti così nonostante la moto fosse in garanzia... bel pirla... :oops: :oops: :oops: vabbo, cammmina lo stesso :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

però supporto l'iniziativa e la relativa diffusione. giusto cercare di esigere un servizio assistenza adeguato al tipo e prezzo del mezzo. questo però vuol dire che se va male con ktm e vorrai un servizio adeguato ti dovrai comperare un beverly :rotlf: :rotlf: :rotlf: :rotlf:

realtube
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 13/09/2011, 19:04

purtoppo era prevedibile :roll: ..mi sa che mi tocca un viaggetto a ragusa :evil:

dduke
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 13/09/2011, 19:48

mchanic ha scritto::roll: Naturalmente se avrai risposta non la potrai pubblicare :roll:

Giusto. Spamma tutti via pvt :D
Quello che mi ha sorpreso di più negli uomini dell’Occidente è che perdono la salute per fare i soldi e poi perdono i soldi per recuperare la salute. Dalai Lama 

Porchitello
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 13/09/2011, 20:48

è assurdo che una conc ktm debba sottostare alla piaggio, nulla togliere alla piaggio, ma condividendo l'officina non posso aspettare il turno di una vespa
mi sa che cambio moto se a catania non cambiano le cose :?
KTM 990 '09 White NIMESULIDE

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 9:55

Ben detto!! Una bella Honda CrossRunner e passa lo spavento...!!!
Etnager

tocram
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 9:59

mchanic ha scritto::roll: Naturalmente se avrai risposta non la potrai pubblicare :roll:


postare la risposta no, ma riferire la risposta data si :mrgreen:

tienici aggiornato :wink:

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 10:08

Porchitè, sono cosa di fari si e no i vespe........
O ti guardi attorno a livello di officina......... o davvero cambi marca
La lettera comunque hai fatto bene a farla, così lassù si rendono conto della situescion......

Baciamo le mani e........ arrispunni o telefono!
Ultima modifica di etnager il 14/09/2011, 10:29, modificato 1 volta in totale.
Etnager

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 10:13

Porchitello ha scritto:è assurdo che una conc ktm debba sottostare alla piaggio, nulla togliere alla piaggio, ma condividendo l'officina non posso aspettare il turno di una vespa
mi sa che cambio moto se a catania non cambiano le cose :?


pecunia non olet... ahime'...
KTM poche, Piaggio tanti; KTM piu' tempo e cura, Piaggio meno tempo e meno cura = $$$$
Quattro ruote muovono il corpo, due ruote muovono l'anima

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 10:31

Porchitello ha scritto:Rendo partecipi anche voi della bella situazione che abbiamo a Catania, dobbiamo sottostare al turno delle Vespe


Spett.le KTM Sportmotorcyle AG

.......!


cacchio hai citato il forum lc8 in una lettera a ktm.....l'ultima volta lo hanno chiuso :rotlf: :rotlf: :rotlf: :rotlf:


Fammi sapere anche in forma privata se ottieni risposta e cosa ti dicono.

ciao e non cambiare marca per un conce ;)
Scusate ma io posso!
SMR 950 nel passato un Fifty Mistral nel cuore, una ADV Black nel BOX e un Madison 250 ELABORATO nel Cul#
Gran bella la carotona, ma il fifty con 21 cv........

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 12:14

non credo che citando lc8.org o myktm.it li ho diffamati
non credo proprio che questi due forum siano top secret o vietati per legge
leggendo bene la lettera ho solo detto di tanti amici sparsi per l'Italia
volete che ktm non legga? o che legga e si renda conto delle sue stupide idee di cambiare conc?

per Etnager: una crossrunner? preferirei le emorrodi a grapp :rotlf: olo
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 12:33

Porchitello ha scritto:non credo che citando lc8.org o myktm.it li ho diffamati


ma assolutamente no,

:fonz: si riferiva a quello che era successo tempo fa con la batteria :mrgreen:

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 13:36

bhè! che dire, anch' io ho atteso 15 gg x il primo tagliando che doveva essere fatto a km1000 e invece è stato fatto a km2060. ....e non vi dico le immani stronzate che mi hanno detto quando al ritiro della nuovo 990 gli portai le akra x farle montare subito!! ..cito il conce di ct: mi dispiace ma non possiamo xkè dobbiamo chiedere il nullaosta alla casa madre! :rotlf: :rotlf: :rotlf: da li ho capito che siamo nelle mani di incompetenti! :crycry:
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 13:42

conc nuovo o vecchio?
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franck75
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 14:08

nuovo... l amar!
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 14:15

perché non scrivevi anche tu o addirittura chiamare? ho il numero diretto 8)
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saso
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 14:52

non per prendere le posizioni di nessuno anke perchè anke io, come te, sono uno che paga e vuole correttezza :!:
che io sappia amar ha preso ktm da circa 2 mesi e onestamente credo che la ktm sia un pò diversa dalle altre...nel senso che non avendo ispettori in zona, fanno tutto tramite la sede :? che io sappia la concessionaria amar mi sembra affidabile,però prima di sputtanare qualcuno mi vorrei soffermerei solo sul fatto che hanno ancora troppa poca esperienza con il marchio per cui......stiamo a vedere :D
se posso esserti utile, la mia grande ex adv l'ho sempre (o quasi) portata a ragusa e ti garantisco che sanno lavorare molto bene :wink: magari ne approfitti per farti un bel giro da quelle splendide parti :D



saso
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 15:16

inesperienza a parte, parliamo di un grande marchio che si è affidata ad un officina con esperienza di pezzi 90 e carburatori di fuori :?
dobbiamo aspettare qualche anno prima che la conc acquisti esperienza prima di portare le nostre moto da 13mila euro in officina?
e nel frattempo cosa facciamo? km su km per andare a recuperare una ktm affidabile?
l'ispettore di zona è lo stesso che ha affossato mazda in sicilia (avevo una mazda 6 sw e dopo 13 mesi l'ho venduta causa conc e ispettore) quindi lo conosco bene, e conosco il suo modo di lavorare....

siamo messi male!

P.S. quando passi da ct fammi un fischio che ci prendiamo un caffè, ho da dirti qualcosa in campo lavorativo :wink:
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 15:52

Un mio carissimo amico ha preso il mese scorso una 990 adv s a Catania, permutando la sua moto da un privato.

Nei termini dell'accordo era previsto il montaggio di un bauletto alla ktm. Giunto a Catania per fare tutta l'operazione, hanno portato la moto dal nuovo conce ktm per fare eseguire la delicatissima operazione di montare una givi maxia comprata nuova proprio da loro.

Non vi dico... da stendere un velo pietoso...
Ultima modifica di achille il 14/09/2011, 15:54, modificato 1 volta in totale.

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 15:54

:lol: un semplicissimo bauletto :lol: :lol: :lol:
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 16:47

Questi casi sono uno dei motivi per cui KTM vende poche centinaia di moto (e magari a loro va bene così).
Avere pochi concessionari / officine vuol dire che se uno di questi non è molto competente il cliente è costretto a macinare km per ogni cosa che non sa / vuole risolvere da se.
Io trovo particolarmente sconveniente comprare una moto sapendo che per fare un tagliando fatto bene a prezzi onesti devo fare 80 km, prenotare in anticipo, prendere un giorno di ferie e attendere sul posto l'intervento del meccanico, sperando che non ci siano inconvenienti che prolunghino l'intervento.
9/1992 - 7/1996 Piaggio Ciao mod. 1968 Rosso
7/1996 - 12/1999 Cagiva Aletta Rossa 125 mod. 1985 Rosso (22.000 km)
3/2000 - 1/2004 Yamaha XT 600 E Nero (63.000 km)
1/2004 - 11/2009 Yamaha TDM 900 Nero (150.000 km)
7/2009 - KTM 950 Adventure S (130.000 km)

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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 19:45

Rimane da capire se anche il reparto tecnico (oltre all'accettazione ) e' di così' basso livello. Se e' così', non e' che sia cambiato tanto rispetto ai 3 conce che ho girato qui in sicilia. Chi ti mette un olio e ti dice di aver "rigorosamente messo quello suggerito la casa madre", chi ti monta le akra e ti lascia la mappa stock, chi al tagliando ti spacca mezza logica della moto, chi ti aggiunge l'olio frizione senza spurgare, chi….insomma l'olio e i filtri posso cambiarli io, c'e' bisogno di veri tecnici che facciano riferimento all'esperienza motociclistica e ci aggiungano un po di lettura dei manuali tecnici e che non debbano aspettare che Nicoli sia libero per avere un suggerimento, insomma questo ogni tanto dovrà pure pisciare in santa pace :mrgreen: . Tutte esperienze personali in conce diversi :shock:

:rotlf: :rotlf: :rotlf: :rotlf: :rotlf: :rotlf: :rotlf: :rotlf: :rotlf:

Ridiamoci sù

Ohio gosaimasù
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 14/09/2011, 20:30

Sulle capacità e la bontà del lavoro dei meccanici penso che tutti noi abbiamo storie incredibili da raccontare, e in questo KTM vale quanto gli altri.
Sorvolo sulle officine Yamaha con cui ho avuto a che fare, ma quelle KTM sono state quasi tutte all'altezza della situazione anche quando mi son trovato in giro per l'Italia con qualche problema.
Il fatto è che anche i meccanici bravi sbagliano. Lo fanno perché sono esseri umani ma soprattutto perché (dicono che) hanno necessità di lavorare tanto, troppo, e quindi diventano sbrigativi, superficiali e disattenti. Ahimé capita pure con KTM.

Ma gli errori, quando riconosciuti e sistemati, si possono perdonare mentre la totale mancanza di attenzione verso il cliente io non l'accetto. Non accetto di essere fregato, trattato male, guardato dall'alto in basso. Sto entrando in un posto dove posso spendere migliaia di euro tra acquisto e manutenzione e non accetto di questi comportamenti.
Bene ha fatto Porchitello a scrivere a KTM e bene faremmo tutti noi a fare altrettanto quando veniamo trattati a pesci in faccia.
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 15/09/2011, 6:12

klw ha scritto:Il fatto è che anche i meccanici bravi sbagliano.

Giustissimo, ecco perche' e' giusto dare fiducia e tempo quando si lascia la moto per un controllo particolare :up:


Pero' ho sentito dire di settori lavorativi dove se si verifica una cosa del genere
klw ha scritto: ma soprattutto perché (dicono che) hanno necessità di lavorare tanto, troppo, e quindi diventano sbrigativi, superficiali e disattenti.

specie se si e' dipendenti, si e' invitati all'istante a cercare un altro lavoro? E'? possibile? :think:
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 15/09/2011, 10:17

Purtroppo è possibile. I lavoratori dipendenti sono quasi sempre facilmente sostituibili con altri, mentre i meccanici sono liberi professionisti che possono essere "licenziati" solo dai clienti.
Il fatto è che se tutti o quasi i meccanici lavorano in quel modo passare da uno all'altro ha ben poco effetto.
Questo è il mercato, c'è poco da fare.

Il giorno che conoscerò un meccanico che esegue i lavori con la stessa cura e attenzione che dedicherebbe un appassionato alla sua moto e che rifiuta ulteriore lavoro se capisce di non aver tempo di farlo con questo criterio ve lo farò sapere. Se anche ci fosse temo che chiederebbe 60 euro l'ora di manodopera...
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1/2004 - 11/2009 Yamaha TDM 900 Nero (150.000 km)
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 15/09/2011, 15:06

Dduke noi in fondo abbiamo Salvo a Catania che è serio ed è un appassionato...

e devo dire che mi ha piacevolmente sorpreso pure cosentinomoto a trecastagni

purtroppo ho anche io esperienze brutte alle spalle, ma ogni tanto qualcuno che si impegna c'è...

non sono meccanici ktm ufficiali, ma...
salvo una volta lo era se non ricordo male e in ogni caso le ktm sono moto che conosce come le sue tasche
è un appassionato, è preciso, puntuale, a volte addirittura non si fa pagare per le piccole cose, è un punto di riferimento!!!

cosentino è stata una sorpresa... moto di amici del piemonte qui in panne, hanno fatto mille tentativi prima di smontare del tutto la moto e verificare il problema, lavoro serio e preciso e non si è fatto pagare l'ira di zio... oltretutto se non ricordo male ha il figlio che corre con le moto da cross

il problema è che non sono ktm ufficiali quindi per i primi tagliandi e per le cose su cui far riconoscere la garanzia... ahimè bisogna andare all'amar..
"mamma ciccio mi tocca - toccami ciccio che mamma non c'è"
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 15/09/2011, 15:46

...Sirrusina...ma tu che fosti...sai se effettivamente il servizio Ktm alla Amar è curato dagli stessi meccanici che operano sugli scooter?

Saluti :)

G.
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 15/09/2011, 16:11

Grey io non lavoro all'amar già da un bel po' quindi non ti saprei dire... se non hanno cambiato il personale, sono gli stessi meccanici che c'erano quando era solo piaggio-vespa-gilera.

io, a parte il cambio olio e a volte neppure quello, ho sempre fatto i tagliandi da andala (sono praticamente la stessa cosa visto che i proprietari sono fratelli) e da quando mi sono licenziata la porto da Salvo Messina :wink:
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 15/09/2011, 17:19

...io mi fido solo di Giuseppe :wink:

Saluti :)
Grey
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 15/09/2011, 18:38

etnager ha scritto:Ben detto!! Una bella Honda CrossRunner e passa lo spavento...!!!


ahhahhahahahahh
Grande Etnager... sempre preciso e puntuale
:rotlf: :rotlf: :rotlf: :rotlf:
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Porchitello
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Re: Lettera a Ktm conc inadeguato

Messaggio » 15/09/2011, 19:33

:think: :think: :think: interessante, l'esperienza piaggio riportata su una ktm....
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