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non va bene

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non va bene

Messaggioda THE ONE » 26 mag 2011, 15:54

lavando la moto e lucidandola per bene e grazie all'aiuto di un raggio di sole che ha illuminato per bene una porzione del serbatio mi sono accorto di una crepa nella vernice
Prontamente ho portato la moto al concessionario che si è immediatamente prodigato a fare le foto e a contattare il servizio assistenza Ktm.
Dopo un paio di giorni ricevo la risposta.
"Ti rispondo a riguardo del tuo serbatoio del Super Duke r.
Ho inoltrato foto e garanzia a ktm Italia la quale mi ha respinto purtoppo il tutto per decadenza dei termini di garanzia e non possono come sede italia più intervenire.
Mi hanno detto che i difetti di verniciatura se sono presenti si evidenziano rapidamente e generalmente si risolvono entro il primo anno.
Mi hanno altresì delucidato sul fatto che quel tipo di serbatoio è parecchio flessibile e in caso di urto lo stesso si deforma senza rompersi ma la vernice non riesce ad essere così elastica e quindi si rompe o fessura."
la moto è scaduta dalla garanzia da poco meno di un mese ma la crepa potrebbe essere li da chissa quanto , solo magari non la ho notata.
Questo non mi sembra proprio un comportamento per fidelizzare il cliente.
Potevano almeno sbattersi un po di più e magari informarsi meglio oltre ad una banale foto e a trincerarsi dietro alla garanzia scaduta.
Sicuramente dopo oggi è la mia ultima KTM.
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Re: non va bene

Messaggioda THE ONE » 26 mag 2011, 15:56

allego foto

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Re: non va bene

Messaggioda huhaha » 26 mag 2011, 16:04

cavolo che peccato...
però 2 anni sono 2 anni... ti avrebbe detto lo stesso anche la beta, la honda, la yamaha ecc ecc...
tutti ti avrebbero dato la stessa risposta...
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Re: non va bene

Messaggioda djroby » 26 mag 2011, 16:05

il comportamento non sarà stato dei migliori,ma se la garanzia è di 24 mesi e sei out,c'è molto poco da fare...oltretutto se la vernice e questi difetti vengon coperti x "solo" 12 mesi...
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Re: non va bene

Messaggioda vitino75 » 26 mag 2011, 16:22

mia stessissima situazione.ma con l'adv...garanzia scaduta da 2 sett..
in quei casi effettivam c'è poco da fare...ma il mio conce si sta mettendo così a martello su quelli della ktm,ke probabilmete riesco ad avere il pezzo!
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Re: non va bene

Messaggioda Arthur Fonzarelli » 26 mag 2011, 17:23

garanzia scaduta o meno mi pare che non sia un danno da garanzia......no!??!
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Re: non va bene

Messaggioda Gigiobu » 26 mag 2011, 18:01

Gli ingegneri della KTM sono così avanti che fanno la vernice temporizzata ... :rotlf:

:party:
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Re: non va bene

Messaggioda THE ONE » 30 mag 2011, 10:22

mi auguro che non capiti mai a nessuno
ma è bello perculare le disavventure degli altri senza pensare a cosa avremmo fatto/detto se fosse successo a noi
non sono d'accordo nemmeno sul "danno in garanzia" un danno è quando qualcuno ha fatto qualcosa, il mio serbatoio è perfetto , mai preso un colpo
Quindi uno o 2 anni la garanzia , almeno in parte avrebbe dovuto rispondere e comunque se un azienda si vuole fidelizzare i clienti un minimo di intelligenza lo deve avere.
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Re: non va bene

Messaggioda Gigiobu » 30 mag 2011, 10:34

Sdrammatizzo una situazione particolare e non prendo per il culo.
Se riuscirai a dimostrare che il tuo serbatoio non ha mai subito la
minima deformazione (e come deformazione mettici anche l'atterraggio
delle penne mal fatte) ti passeranno la garanzia altrimenti ciccia.

Ma credo che sia difficile spiegarmi con uno che ha il sangue amaro e
pensa che lo si pigli per il culo. In bocca al lupo
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Re: non va bene

Messaggioda Arthur Fonzarelli » 30 mag 2011, 13:30

THE ONE ha scritto:mi auguro che non capiti mai a nessuno
ma è bello perculare le disavventure degli altri senza pensare a cosa avremmo fatto/detto se fosse successo a noi
non sono d'accordo nemmeno sul "danno in garanzia" un danno è quando qualcuno ha fatto qualcosa, il mio serbatoio è perfetto , mai preso un colpo
Quindi uno o 2 anni la garanzia , almeno in parte avrebbe dovuto rispondere e comunque se un azienda si vuole fidelizzare i clienti un minimo di intelligenza lo deve avere.



sai come ho scritto nel primo intervento è tutto in mano del conce, che deve avere voglia e "peso" nei confronti della casa madre. Come fai a dimostrare che non ha subito traumi? Io ti consiglio di interpellare un altro conce, o se hai gli atti vandalici nella polizza........denuncia il danneggiamento
Scusate ma io posso!
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