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Contatti KTM Italia

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lukapa
 
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Contatti KTM Italia

Messaggioda lukapa » 20 apr 2019, 8:34

Salve a tutti avrei bisogno di un indirizzo mail per contattare KTM per una lamentela riguardo un concessionario qualcuno sa se ne esiste una specifica, vorrei essere certo che venga letta.

Grazie mille

Lampssss Luka

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Bat21
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Re: Contatti KTM Italia

Messaggioda Bat21 » 20 apr 2019, 9:39

Dubito esista un indirizzo mail specifico per quel che constino lamentele su concessionari ...visto che da sempre la Casa Madre delega proprio i locali dealer per qualsivoglia problematica :?

Del caso, vedi se trovi qualcosa in questo menù a tendina :arrow:

https://www.ktm.com/it/contact-folder/contatti/
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kappa83
 
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Re: Contatti KTM Italia

Messaggioda kappa83 » 20 apr 2019, 10:07

Ci sono gia passato.. devi scrivere all indirizzo generico service che trovi sul sito. Hanno tempi lunghi di solito, al telefono non ti passeranno mai nessuno c'e il muro di berlino al centralino.
Tu scrivi la mail, loro poi contattano il conce per capire il problema(tanto credono a loro non a te) e poi ti rispondono che hanno contattato il conce e ti dicono di rimetterti in contatto con loro.. finisci sempre nelle stesse mani..e se il conce e' stupido ( come nel mio caso) se ne risente pure quindi non risolvi proprio nulla..


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lukapa
 
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Re: Contatti KTM Italia

Messaggioda lukapa » 20 apr 2019, 10:10

@kappa83

Fantastico....allora oltre a mandare mail a KTM la manderò anche a tutte le testate giornalistiche ecc....perché farmi maltrattare da un idiota proprio non mi va giù.... oltretutto per un errore non mio.

Grazie mille

Lampssss Luka

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Ultima modifica di Bat21 il 20 apr 2019, 10:12, modificato 1 volta in totale.
Motivazione: Quote di risposta appena precedente ...BRASATO!

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Re: Contatti KTM Italia

Messaggioda arca » 20 apr 2019, 11:04

prova a vedere sul sito istituzionale se c’è un indirizzo .at o al limite .com


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Re: Contatti KTM Italia

Messaggioda ilbrazzo » 20 apr 2019, 11:41

Io anni fa, non trovando indirizzi sul sito, provai ad un generico info@ktm.com e Cc info@ktm.it
Dopo alcuni giorni mi arrivò la risposta.
L'ottimista dice: "Il bicchiere è mezzo pieno".
Il pessimista dice: "Il bicchiere è mezzo vuoto".
L'ingegnere dice: "Il bicchiere è progettato male perchè ha capacità doppia rispetto a quella necessaria!!!".

Federico

Tommy1981
 
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Re: Contatti KTM Italia

Messaggioda Tommy1981 » 20 apr 2019, 16:45

https://crmforms.ktm.com/Case/Technical/ktm/it

Anche su facebook rispondono abbastanza velocemente

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Giax
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Re: Contatti KTM Italia

Messaggioda Giax » 20 apr 2019, 18:57

kappa83 ha scritto:loro poi contattano il conce per capire il problema(tanto credono a loro non a te) e poi ti rispondono che hanno contattato il conce e ti dicono di rimetterti in contatto con loro.. finisci sempre nelle stesse mani..e se il conce e' stupido ( come nel mio caso) se ne risente pure quindi non risolvi proprio nulla

Mi era capitato IDENTICO in Ducati.
Proprio venerdì invece il Conce KTM mi ha chiesto esattamente il contrario (!!): siccome ricambi e PP arrivano spesso con tempistiche bibliche e le date previste sono cannate et cetera, e io so perfettamente che non è colpa del Conce!, mi hanno PREGATO di scrivere direttamente a KTM (col form sul sito) perché pare non credano quanti clienti infuriati poi si sfoghino con Loro. Inevitabilmente fanno da interfaccia, ma mi pare evidente che siano incolpevoli se ci sono dei pezzi che ci mettono più di un anno (sic) ad arrivare…

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Contatto KTM

Messaggioda aitax » 12 set 2019, 8:05

Buongiorno,

qualcuno di voi conosce un contatto diretto (email o telefono) a cui ktm risponde. Provato formulario di contatto sul sito (fatto a luglio) e via facebook...senza successo.

Grazie in anticipo

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Re: Contatto KTM

Messaggioda markspiz » 12 set 2019, 8:24

Ciao,

ho sottoposto recentemente alla Ktm la problematica (qui presente nel forum) delle forti vibrazioni di sterzo, questo attraverso il form che anche tu hai provato, mi hanno risposto praticamente in giornata, anche se in pratica mi hanno detto di vedermela con il concessionario, per cui mi sembra strano che tu non abbia avuto risposta.
In fondo alla risposto inoltre aggiungono:

Eventuali futuri messaggi, per poter essere correttamente presi in carico ed elaborati nei giorni successivi, dovranno pervenire direttamente dal sito web https://www.ktm.com/it-int/contact-folder/contatti/ dopo aver compilato correttamente l'apposito form. Nuovi messaggi ricevuti direttamente all'indirizzo e-mail "customerservice-it@ktm.com" non permettono di essere processati automaticamente dal sistema e potrebbero andare smarriti.

In pratica questo è l'unico metodo per contattarli

Saluti

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aitax
 
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Re: Contatto KTM

Messaggioda aitax » 12 set 2019, 8:28

Ho compilato il formulario 3 volte...mai un accenno di risposta, oltre alla mail di conferma ricezione. Apparte l'anteriore (che non si è risolto malgrado passaggio a pneumatici Scorpion trail 2), ora ho anche condensa nel quadro strumenti che il concessionario dice essere normale e non puo passare in garanzia se si vedono ancora le cifre...

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Giax
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Re: Contatti KTM Italia

Messaggioda Giax » 12 set 2019, 13:21

Unito ad un thread pre esistente in JoeBar.
Mi raccomando, usate il "cerca".

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rcostama76
 
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Messaggioda rcostama76 » 14 set 2019, 13:09

Provate a scrivere a:

customerservice-it[at]ktm.com

Ovviamente sostituite [at] con @.


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