Difetto verniciatura telaio...

[kappa83]

Comunque quello da cui la hai presa bel disonesto... sicuramente sapeva e ha fatto finta di niente non facendoti notare il difetto..

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[GiangiJACK]

.... Aggiornamento....
Venerdì ho portato la GT per il tagliando dei 19000, cosi ho avuto modo di parlare approfonditamente del problema che dicevo all'inizio del post...
Premessa!!! Ho fatto il prolungamento della garanzia ufficiale per altri due anni prima che scadesse la garanzia dei 2 anni dati dalla casa madre.
La risposta per il presunto difetto e stata negativa....naturalmente...
La spigazione e che essendo scaduta la garanzia ufficiale KTM non è più responsabile del problema,e la nuova compagnia di garanzia ....car garantie...non risponde per questo tipo di difetto...
Mi spigo meglio...la garanzia che andiamo a prolungare per il nostro mezzo non è ufficiale KTM ma appunto Car garantie.
La risposta non mi ha sorpreso, ora vedo come risolvere....
Buona serata a tutti

[AleT]

Purtroppo è una cosa risaputa.....sempre meglio leggere bene le condizioni prima di firmare. Poi alla fine magari l'estensione può servire comunque. Mi sa che devi trovare chi te la sistema...

[Giax]

devi trovare chi te la sistema

Già...e così farò

[Gustav 57]

Ma come, la KTM ti manda la letterina "sta per scadere la garanzia della tua moto, vai presso un nostro concessionario entro tale data e rinnova la garanzia" e poi la garanzia non è la loro ma di altra società, poco seri la cosa sfiora la truffa in quanto ingannevole per il cliente.

[AleT]

Come detto bisogna leggere bene le condizioni prima di firmare qualsiasi cosa....sulla pagina riguardante estensione di garanzia c'è un bell'asterisco in grande con sotto scritto questo:

*Come da condizioni dettagliate di CG Car-Garantie Versicherungs-AG.

E' compito nostro informarsi su tali condizioni, o per lo meno il concessionario dovrebbe menzionarlo ..come pure leggere bene quello che è e quello che non è in garanzia. Vale lo stesso anche per altre marche e per le auto.
Leggendo la lista delle esclusioni ad es. ho deciso di non estendere la garanzia dell'auto. Non ne valeva la pena.

[AleT]

https://www.ktm.com/content/dam/websites/ktm-com/language-masters/en/service/extended-warranty/KTM%20Extended%20Warranty%20Folder_IT_2020.pdf

Qui dice che "la garanzia copre tutte le parti della tua moto" e tra i componenti in garanzia c'è scritto nero su bianco, scusate, bianco su arancione "telaio".
O c'è un errore o questa è pubblicità ingannevole.

[AleT]

Per quel che posso intendere "telaio" si riferisce appunto a difetti della struttura del telaio in se...non alla sua verniciatura che non viene menzionata.
Aggiungo..e notare quanta roba viene esclusa:

V. GENERAL EXCLUSIONS FROM WARRANTY
This warranty does not cover any failures resulting from, or caused by:
1. Lack of proper maintenance.
2. Modification, alterations, and installation of parts that are not genuine KTM parts or supplied as original equipment.
3. Damages due to accident, collision, abuse or neglect.
4. Normal wear components, including but not limited to, the following: piston and piston ring, Nikasil cylinder coating, all
bearings, all seals, all clutch components, transmission gear engagement “dogs”, final-drive chain and sprockets, brake
components, suspension valving, carburetor jetting, and filter elements.
5. Misuse, such as, but not limited to, using incorrect fuel, using gasoline additives, not suitable lubricants and coolants,
improper carburetor jetting, altering the electronic fuel injection system, owner installed replacement parts.
6. Piston/Cylinder seizures.
7. Damages to the paint, coatings or corrosion of metal parts due to external influences such as stones, salt, industrial
exhaust gases, inadequate cleaning with inadequate cleaning products.
8. Fading of painted or metal coated surfaces.
9. Damages due to water submersion and/or foreign material ingestion.

Al momento della stipula del contratto non viene rilasciato documento in ita con tutte le condizioni?

[Gustav 57]

Con quel poco di inglese che conosco e con l'aiuto del traduttore di google leggo che tutte queste esclusioni sono riferite a uso improprio, alterazione o normale usura. Per il telaio non si specifica alla struttura ma al telaio in toto ed infatti al punto 7. Danni alla vernice, ai rivestimenti o alla corrosione delle parti metalliche (il telaio è metallico) a causa di influenze esterne come pietre, sale, industria, gas di scarico, pulizia inadeguata con prodotti per la pulizia inadeguati. Se il difetto è riconosciuto come intrinseco nella verniciatura stessa e non da fattori esterni, come scritto da loro, dovrebbe essere coperto da garanzia. Altra cosa se è invece riscontrato un causa esterna causata dal vecchio propietario.

[AleT]

Come sempre è tutto a discrezione del concessionario (che ha già risposto purtroppo) o della casa madre...può imputare il difetto a quello che vuole.
ho avuto esperienza simile con l'auto per un rifiorire della vernice dopo qualche anno..me la sono mangiata, ma me ne ricorderò.
Spero che per sistemare il danno non serva smontare mezza o tutta la moto, altrimenti sistemerei le parti evidenti.

[vixi]

non è un'inganno... anche la garanzia che presta la casa per i primi 2 anni non è altro che un assicurazione che KTM stipula a tuo favore.
come ogni contratto sarebbe buona cosa leggerlo o quantomeno farselo spiegare prima di acquistare.

comunque concordo, se l'esclusione che fanno valere è il punto 7, io romperei le scatole dicendo che non ce stato un danneggiamento esterno da sassi ecc.