wonderbike ha scritto:Ma hai il numero assistenza ktm all'estero? Fino ad 80.000 km e se esegui i lavori annualmente in concessionaria in automatico sei coperto da assistenza.
Perdonate l'OT...non vorrei scatenare un putiferio ma a luglio dell'anno scorso (moto con 7 anni e 2 mesi e 50K km) KTM mi ha rifiutato l'assistenza perché in realtà il programma LIFETIME è valido solo sui veicoli acquistati (da concessionario ufficiale, nuovi o usati)
dopo il 1 gennaio 2017.
Per i mezzi più vecchi l'assistenza non si rinnova annualmente con i tagliandi ma è valida solo per i primi 24 mesi. Il sito non è preciso al riguardo, ma il regolamento dice chiaramente
Moto KTM con una garanzia del produttore di 24 mesi, su strade pubbliche.
Morale della favola:
+ mezzi pre-2017: solo 24 mesi di assistenza,
+ mezzi post-2017: l'assistenza si rinnova per 8 anni (o tot km) con i tagliandi
Così mi è stato detto dal responsabile assistenza KTM che rispondeva al +39 0266 165193 mentre lo maledicevo in tedesco. Era domenica, in Germania, tutto chiuso...ho spinto la moto per 8 km (per fortuna solo 8 ) fino alla più vicina officinetta. Assistenza clienti ridicola, ed ovviamente non si son neanche degnati di rispondere alla mia mail di reclamo.
Ah... volete ridere? La Svizzera NON è coperta (un amico ha dovuto pagare qualcosa come 600 franchi per il trasporto col il furgone del concessionario), come non lo è la Turchia asiatica. Ed infine, non siete coperti se il guasto vi accade in offroad (molto "ready to race").