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Datemi un consiglio

Maveric78
 
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Datemi un consiglio

Messaggio » 26/02/2015, 21:49

Ragazzi ho avuto una piccola infiltrazione d acqua nel display contachilometri; ho segnalato il problema all officina la quale, sotto consiglio di ktm Italia, mi ha risposto che smontano il vetro puliscono e sigillano con silicone!! Ho chiesto chiarimenti a ktm Italia e mi hanno risposto la stessa cosa. Voi cosa ne pensate è un lavoro giusto o devo pretendere la sostituzione?

batterio
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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 26/02/2015, 21:53

io avevo due macchie nere sul display del pc e me lo hanno sostituito, figurati con delle infiltrazioni d'acqua, credo che se ti incazzi un po te lo devono sostituire, col silicone saresti capace anche tu, ma guarda un pò.... che delusione, che delusione.
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eagle
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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 26/02/2015, 21:58

Se sei in garanzia come ovvio che sia, devono sostituirlo..
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PaoloBi
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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 26/02/2015, 22:28

Digli che il silicone se lo possono mettere :mukka:
Ma che razza di risposta è?!?! È un chiaro ed evidente difetto, non è usura o imperizia.
Ma è mai possibile che continui a persistere in Italia questa ca..o di mentalità: te la vendo, incasso i soldi e poi ti arrangi.
Ma la filosofia del Customer Care e Customer Satisfaction sono concetti ancora così lontani dalla nostra mentalità?!?!?!
Se poi è in garanzia, il problema non si pone ed il Conce ci ha fatti una bella figura di m...
Diversamente, incazzati e pretendi la sostituzione.
Ma roba da matti...
Paolo
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miscelatore
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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 26/02/2015, 22:49

Il cruscotto e lo schermo di protezione sono due componenti separati, si vede benissimo nel fiche-finder.
E' la cosa più ovvia del mondo aprirlo e sostituire la sigillatura.

Immagine

PaoloBi
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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 26/02/2015, 22:56

Miscelatore, bisogna vedere se l'acqua e l'umidità residua non abbiano fatto danni ai cristalli liquidi del display.
E in ogni caso, la risposta del silicone la potevo anche mettere in conto da un riparatore di biciclette a noleggio, non da un concessionario!
P
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miscelatore
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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 26/02/2015, 23:02

Io non penso che utilizzino silicone che normalmente usa l'idraulico per sigillare il water. Anche perché nel disegno che ho postato sembra esistere l'apposita guarnizione.

Probabilmente è soltanto l'ennesima risposta a c@zzo di cane da parte del l'addetto all'assistenza.

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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 27/02/2015, 6:04

miscelatore ha scritto:Io non penso che utilizzino silicone che normalmente usa l'idraulico per sigillare il water. Anche perché nel disegno che ho postato sembra esistere l'apposita guarnizione.

Probabilmente è soltanto l'ennesima risposta a c@zzo di cane da parte del l'addetto all'assistenza.

Confermo silicone. Come vedo in officina e tirano fuori il silicone Dell idraulico vi faccio le foto e li mando a cagare!

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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 27/02/2015, 21:00

Da quello che capisco, da questa email, mi sostituiranno la strumentazione.

Buonasera
Mi scuso se le rispondo solo ora, negli scorsi giorni ero impegnato in corsi tecnici presso la nostra sede. In relazione alla riparazione della sua moto, sono a confermarle che la concessionaria dispone del prodotto necessario per eseguire una corretta sistemazione del componente. Abbiamo tuttavia ricontattato il Sig..........dell’officina ed abbiamo convenuto con lo stesso la sostituzione del componente. La invito pertanto a mettersi in contattontatto con la concessionaria per organizzare il rientro in assistenza della moto e successiva riparazione. Un saluto cordiale
 LUCA GHILARDI

PaoloBi
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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 27/02/2015, 21:04

Sono stati corretti. Bravi.
Non ho capito però se la moto è ancora in garanzia.
Paolo
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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 27/02/2015, 21:27

PaoloBi ha scritto:Sono stati corretti. Bravi.
Non ho capito però se la moto è ancora in garanzia.
Paolo

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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 27/02/2015, 22:00

Bè , come si pensava... KTM non rimane insensibile ai problemi... La buona volontà e azione correttiva lo dimostrano...

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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 28/02/2015, 7:01

usualmente i conce KTM stanno attenti.... inoltre come dice miscelatore non usano silicone da cesso.. in ogni caso le garanzie, e posso garantirlo, in KTM vengono estrese di prassi per un anno oltre lo scadere se il conce determina che il problmea è della casa e non dell'uso del mezzo o malacura del possessore della moto... sono seri su questo e dalla KTM hanno mandato chiaro... cosi come se un conce fa il coglione gli levano dopo tre mesi il marchio e la distribuzione..

vedi numero kappa a milano e purtroppo addio a numero uno .. fondato 30 ani fa da carlo talamo.. grande ometto mrto troppo prestro come tanti del giro... finisce un era anche a milano e credo che nella seconda metà del 2015 vedremo altri due concessioanri storici di milano andarsene... suzuki ed honda... amen.. e saluti....

ma che peccato.. che peccato..

Pestifero
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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 28/02/2015, 13:56

Sicuramente non accettano chiamate al telefono, ma questo nessuna azienda.... ma con Ghilardi io ho risolto veramente tutto. Oltre ad avere un conce in grado di seguirmi e di bene i lavori.
Ktm 1190 ADV ALL BLACK
alias PACIFICO

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Re: Datemi un consiglio

Messaggio » 28/02/2015, 21:27

Come ho sempre sostenuto, l esempio portato da Pestifero testimonia che anche la casa di Matti non si tira indietro davanti ai problemi... Le situazioni incresciose che si leggono in certi forum , fanno riflettere anche Loro e aiutano le dinamiche risolutrici... Il web ha un potere incredibile... Nel bene e nel male...


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